Technischer Support-Spezialist (USA) in Pharmbills

Spezialist für technischen Support (USA)

remote

Pharmbills ist ein amerikanisches Personalvermittlungsunternehmen mit Hauptsitz in New York. Wir arbeiten seit mehr als sieben Jahren und unser Team besteht bereits aus mehr als 1000 talentierten Mitarbeitern. Unsere Spezialisten befinden sich in den USA, der Ukraine, Bulgarien, Polen, der Tschechischen Republik, Usbekistan, Portugal und Georgien.

Wir entwickeln und stellen neue Mitarbeiter für die Position eines technischen Supportspezialisten mit Englischkenntnissen ein. Sie können remote arbeiten. Wir verfügen jedoch über Büros, die mit Generatoren und Internet ausgestattet sind, in Kiew, Odessa und Winnyzja. Als Teil des US-Teams arbeiten Sie in der New Yorker Zeitzone (EST).

Aufgaben:

• Technische Probleme und Kundenwünsche lösen
• Kunden telefonisch kontaktieren
• Verarbeiten Sie eingehende Nachrichten aus verschiedenen internen Quellen (automatisierte Aufgabenerstellungssysteme, E-Mails, Messenger).
• Analysieren Sie eingehende Probleme und ermitteln Sie den richtigen Weg zu ihrer Lösung.
• Senden Sie empfangene Aufgaben , an relevante Spezialisten innerhalb ihres Teams und an andere Teams
• Begleiten Sie die Ausführung von Aufgaben
• Sammeln Sie bei Bedarf zusätzliche Informationen für die Ausführung der Aufgabe
• Behalten eine Geschichte der Durchführung von Aufgaben
• li>
• Führen Sie Aufzeichnungen im Kalender- und Zeiterfassungssystem

Unsere Anforderungen an den Kandidaten: < /p>

• Mündliche und schriftliche Kenntnisse der englischen Sprache B2+
• Allgemeines Verständnis der Computerarchitektur und Netzwerktechnologien
• Grundkenntnisse der Windows-Serverumgebung
• Verständnis der Servicebereitstellungstechnologie durch Cloud-Dienste
• li> Fähigkeit, Problemquellen und Fehler in der Dokumentation zu identifizieren
• Gleichzeitige Beherrschung und Orientierung in verschiedenen Systemen und Schnittstellen
• Achte auf Details
• Verfüge über ausgeprägte Organisationsfähigkeiten
• Kann unter Multitasking-Bedingungen arbeiten

Wir bieten:

• Eine großartige Gelegenheit, in einem dynamischen multinationalen Unternehmen zu arbeiten.
• Erhalten Sie eine Belohnung für die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen mit einer wettbewerbsfähigen Gebühr.
• Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch den Zugang zu unseren Unternehmensschulungsprogrammen.
• Bauen Sie dauerhafte Verbindungen zu Teammitgliedern auf.
• Krankenversicherung durch Pharmbills-Partner nach der Probezeit.
• Attraktives Empfehlungsprogramm. Empfehlen Sie einen Freund und erhalten Sie einen Bonus.
• Gleiche Chancen für Frauen bzw. alle Geschlechter.
• Firmengeschenke.

Mehr über Pharmbills:

Website:

Instagram:

Facebook: < /p>