Technischer Support-Spezialist (Level-2-Team) in Diya.pro

Diya ist ein erfolgreiches ukrainisches IT-Unternehmen, das Full-Service-IT-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen anbietet Mittelständische Unternehmen weltweit. Unser Unternehmen verfügt über einen umfassenden professionellen Hintergrund in der Bereitstellung technischer Remote-Supportdienste für Unternehmen aus verschiedenen Branchen und hilft ihnen dabei, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Wir sind ein freundliche Schar von IT-Kennern. Die Zusammenarbeit in einer virtuellen Crew gibt uns die Flexibilität, bessere Lösungen anzubieten und die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.

Wir erweitern unser Team und benötigen einen Level-2-Ingenieur, der vielseitig einsetzbar ist und sich für Technologie begeistert, um ihn bei der Unterstützung der Cloud-Infrastruktur und des IT-Betriebs unserer Kunden zu unterstützen. Von dem Kandidaten wird erwartet, dass er wiederholbare Lösungen, eine Vordenkerrolle und eine hervorragende Bereitstellung für unsere Kernlösungen bietet.

Aufgaben:

• Einrichtung und Wartung verschiedener Dienste und Support-Tools, hauptsächlich Microsoft 365 /Azure.
• Sorgen Sie proaktiv für ein Höchstmaß an System- und Infrastrukturverfügbarkeit für unsere Kunden.
• Schreiben und pflegen Sie benutzerdefinierte Skripts, um die Systemeffizienz zu steigern und die Zeit menschlicher Eingriffe bei Aufgaben zu verkürzen.
• Bereitstellung operativer Unterstützung, einschließlich Verfahrensdokumentation und relevanter Berichte.

Anforderungen:

Umfassende Kenntnisse der Betriebssysteme:

• Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Microsoft 365 (Admin Center, Exchange, Azure, Intune, Lizenzierung).
• Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Windows Server (einschließlich der neuesten Versionen).
• Verständnis der Architektur und Besonderheiten jedes Betriebssystems.
• Erfahrung mit Befehlszeilenschnittstellen und grafische Benutzeroberflächen des Betriebssystems.

Fehlerbehebungs- und Supportfähigkeiten:

• Erfahrung in der Lösung komplexer Probleme in einer Windows-Umgebung.
• Fähigkeit, Ereignisprotokolle und andere Tools zur Problemdiagnose zu analysieren.

Sicherheit und Zugriffsverwaltung:

• Verständnis der Prinzipien und Methoden der Sicherheit in einer Windows-Umgebung.
• Erfahrung mit Authentifizierungs- und Autorisierungsmechanismen (Active Directory, LDAP, AAD).

Automatisierung und Skripterstellung:

• Möglichkeit, PowerShell-Skripte zu schreiben, um Aufgaben in der Windows-Umgebung zu automatisieren.

Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit:

• Gute Kommunikationsfähigkeiten für die Arbeit mit Kunden und Kollegen.
• Fähigkeit, Prozesse und Lösungen effektiv zu dokumentieren.

Ausbildung und Zertifizierungen :

• Höhere Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
• Zertifizierungen von Anbietern, die Kenntnisse und Fähigkeiten in der Windows- und Linux-Administration bestätigen (z. B. Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Red Hat Certified Engineer), sind ein großer Vorteil.

Qualifikationen:

<; li>Mindestens 2 Jahre Erfahrung als IT-Administrator mit Hauptverantwortung für die Verwaltung von Microsoft Windows-Systemen.
• Erfahrung mit Microsoft 365- und Azure-Plattformen.
• Ausgeprägte Kenntnisse in Administration und Konfiguration von Windows-Servern und Basisdiensten AD, GPO, DNS, ADFS usw.
• Kenntnisse über Ticketsysteme, Überwachung, verwaltete Antiviren- und Backup-Lösungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Generierung und Wartung Technische Dokumentation.
• Solide Kenntnisse in PowerShell Scripting und Befehlszeilenverwaltung.
• Microsoft 365-Zertifizierung ist ein Pluspunkt.
• Es sind mindestens mittlere Englischkenntnisse erforderlich .

Was wir bieten:

• Angenehme Arbeitsumgebung, Fernarbeit.
• Konkurrenzfähiges Gehalt.
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub.
• Krankenversicherung und Fitnessstudio.
• Ausbildung und nützliche Erfahrung.
• Arbeiten Sie in einem jungen und freundlichen Team.
• Karrieremöglichkeiten und berufliche Weiterentwicklung.

Um besser zu verstehen, wer wir sind und was wir tun, besuchen Sie unsere Website:

https://diya.pro/