Technischer Support-Spezialist (Level-2-Team) in Diya

22. Juli 2024

Spezialist für technischen Support (Team der Stufe 2)

Житомир, віддалено

Diya ist ein erfolgreiches ukrainisches IT-Unternehmen Full-Service-IT-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen weltweit. Unser Unternehmen verfügt über einen umfassenden professionellen Hintergrund in der Bereitstellung technischer Remote-Supportdienste für Unternehmen aus verschiedenen Branchen und hilft ihnen dabei, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Wir sind eine freundliche Schar von IT-Kennern. Die Zusammenarbeit in einer virtuellen Crew gibt uns die Flexibilität, bessere Lösungen anzubieten und die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.

Wir erweitern unser Team und suchen einen Level-2-Ingenieur, der vielseitig und leidenschaftlich für Technologie ist und uns bei der Unterstützung der Cloud-Infrastruktur und des IT-Betriebs unserer Kunden unterstützt. Von dem Kandidaten wird erwartet, dass er wiederholbare Lösungen, Vordenkertum und hervorragende Lieferqualität für unsere Kernlösungen bietet.

Verantwortlichkeiten:

• Einrichten und Warten verschiedener Dienste und Support-Tools, hauptsächlich Microsoft 365/Azure.
• Sorgen Sie proaktiv für ein Höchstmaß an System- und Infrastrukturverfügbarkeit für unsere Kunden.
• Schreiben und pflegen Sie benutzerdefinierte Skripte, um die Systemeffizienz zu steigern und die Zeit, die Menschen für die Bearbeitung von Aufgaben benötigen, zu verkürzen.
• Bereitstellung operativer Unterstützung, einschließlich Verfahrensdokumentation und relevanter Berichte.

Anforderungen:

Fundierte Kenntnisse von Betriebssystemen:

• Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Microsoft 365 (Admin Center, Exchange, Azure, Intune, Lizenzierung).
• Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Windows Server (einschließlich der neuesten Versionen).
• Verständnis der Architektur und Besonderheiten jedes Betriebssystems.
• Erfahrung mit Befehlszeilenschnittstellen und grafischen Benutzeroberflächen von Betriebssystemen.

Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Support:

• Erfahrung in der Lösung komplexer Probleme in einer Windows-Umgebung.
• Möglichkeit zur Analyse von Ereignisprotokollen und anderen Tools zur Problemdiagnose.

Sicherheits- und Zugriffsverwaltung:

• Verständnis der Prinzipien und Methoden der Sicherheit in einer Windows-Umgebung.
• Erfahrung mit Authentifizierungs- und Autorisierungsmechanismen (Active Directory, LDAP, AAD).

Automatisierung und Skripterstellung:

• Möglichkeit, PowerShell-Skripts zu schreiben, um Aufgaben in der Windows-Umgebung zu automatisieren.

Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit:

• Gute Kommunikationsfähigkeiten für die Arbeit mit Kunden und Kollegen.
• Fähigkeit, Prozesse und Lösungen effektiv zu dokumentieren.

Ausbildung und Zertifizierungen:

• Hochschulbildung im Bereich Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
• Zertifizierungen von Anbietern, die Kenntnisse und Fähigkeiten in der Windows- und Linux-Administration bestätigen (z. B. Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Red Hat Certified Engineer), sind ein großer Vorteil.

Qualifikationen:

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung als IT-Administrator mit der Hauptverantwortung für die Verwaltung des Microsoft Windows-SystemsS.
• Erfahrung mit Microsoft 365- und Azure-Plattformen.
• Umfangreiche Kenntnisse in der Verwaltung und Konfiguration von Windows-Servern und Basisdiensten wie AD, GPO, DNS, ADFS usw.
• Kenntnisse in Ticketsystemen, Überwachung, verwalteten Antiviren- und Backup-Lösungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, technische Dokumentation zu erstellen und zu pflegen.
• Solide Kenntnisse der PowerShell-Skripterstellung und der Befehlszeilenverwaltung.
• Die Microsoft 365-Zertifizierung ist ein Plus.
• Es sind mindestens mittlere Englischkenntnisse erforderlich.

Was wir bieten:

• Komfortable Arbeitsumgebung, Remote-Arbeit.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt.
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub.
• Krankenversicherung und Fitnessstudio.
• Ausbildung und nützliche Erfahrung.
• Arbeiten Sie in einem jungen und freundlichen Team.
• Karrieremöglichkeiten und berufliche Weiterentwicklung.

Um besser zu verstehen, wer wir sind und was wir tun, besuchen Sie unsere Website: