Technischer Support-Spezialist (L3) in Jooble

Jooble ist ein globales Produkt-IT-Unternehmen, das die Beschäftigung verändert.

Jeden Monat nutzen Millionen Menschen in 66 Ländern auf der ganzen Welt Jooble, um nach Jobs zu suchen und Talente einzustellen. Dahinter steht ein Team von mehr als 300 Fachleuten, die umfassendes Fachwissen in den Bereichen Analyse, Technologie und Arbeit mit Daten vereinen, um diesen Prozess einfacher und effizienter zu gestalten.

Heute gehört Jooble zu den TOP 10 der meistbesuchten Websites weltweit im Bereich Jobs und Beschäftigung und bestätigt seinen globalen Einfluss.

Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Spezialisten für technischen Support in unserem Team. In dieser Rolle nutzen Sie Ihre Diagnosefähigkeiten, SQL-Kenntnisse und Erfahrung in der Protokollanalyse, um Kundenanfragen oder interne Tickets zu lösen.

Die folgenden Aufgaben erwarten Sie:

• Effektive Kommunikation mit Kunden, um technische Probleme schnell zu lösen;
• Bearbeitung externer und interner Anfragen im Zusammenhang mit den Einstellungen und dem Betrieb von Unternehmensdiensten;
• Analyse und Fehlersuche auf Anfrage anderer Teams;

Wir suchen eine Person mit:

• 2+ Jahren in der Rolle des technischen L3-Supports;
• praktische Erfahrung im Schreiben von SQL-Abfragen,
• Erfahrung in der Arbeit mit API-Architekturen auf der L3-Supportebene;
• Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen, die einen systematischen Ansatz zur Problemanalyse erfordern;
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten für eine effektive Interaktion mit Kunden und anderen Produktteams;
• Kenntnisse der englischen Sprache auf Niveau B1 oder höher.

Wird von Vorteil sein:

• Erfahrung mit Konvertierungserfassungssystemen (Google Tag Manager, Postback);
• QA-Arbeitserfahrung oder praktische Fähigkeiten, die in Kursen erworben wurden;
• Kenntnisse in Python, um einfach zu verstehen und zu schreiben Skripte;

Warum Jooble?

• Arbeitsformat

  Flexibilität ist für uns nicht nur ein Wort. In Kiew arbeiten wir in einem Hybridformat, das Büro- und Fernarbeit kombiniert. In anderen Städten und Ländern können Sie komplett aus der Ferne arbeiten. Wo auch immer Sie sind, wir kümmern uns um Ihren Komfort und Ihre Produktivität, indem wir Ihnen die gesamte notwendige Ausrüstung zur Verfügung stellen.

• Zeitplan

  Sie entscheiden, wann Sie Ihren 8-Stunden-Tag beginnen möchten – zwischen 8:00 und 10:00 Uhr Kiewer Zeit. Der Schlüssel liegt darin, in Kontakt zu bleiben und Zeit für Treffen mit dem Team einzuplanen. Wir legen Wert auf die Freiheit bei der Planung des Tages und glauben gleichzeitig, dass ein gemeinsamer Rhythmus dabei hilft, effizienter zu arbeiten.

• Wachstum und Entwicklung

  Bei Jooble hat jeder ein festes Budget für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Dies ist Ihr Raum für neues Wissen und neue Fähigkeiten, die Ihnen helfen, zu wachsen und gleichzeitig das Unternehmen stärker zu machen.

• Körperliche und geistige Gesundheit

  Gesundheit ist ein wichtiger Teil der Arbeit und des Lebens. Jooble bietet eine vollständige Krankenversicherung (nach 3 Monaten Arbeit) und für Kollegen im Ausland finanzielle Unterstützung bei medizinischen Kosten. Wir vergüten die Konsultationen mit Psychologen des Gesundheitsdienstes oder 50 % der Kosten für die Dienstleistungen eines von Ihnen selbst gewählten Spezialisten.

• Ruhe und EntspannungRückstellung

  24 Arbeitstage bezahlter Jahresurlaub + 6 Tage zum Zurücksetzen. 20 bezahlte Krankheitstage + 4 Tage ohne ärztliches Attest – um bei Bedarf Zeit zur Genesung zu haben. Außerdem haben Sie an Feiertagen 6 feste zusätzliche freie Tage.

• Team

  Bei Jooble haben Sie starke Fachkräfte und Experten, mit denen Sie wachsen und erstklassige Lösungen schaffen können. Hier hat jeder eine Stimme und kann die Prozesse beeinflussen. Wir legen Wert auf ehrliches Feedback und suchen diejenigen, die uns in Bezug auf Werte nahe stehen.

• Ukraine-Unterstützung

  Bei Jooble retten wir Arbeitsplätze für mobilisierte Kollegen. Als Team schließen wir uns Initiativen an, die der Ukraine helfen, und unser Produkt zielt darauf ab, noch mehr Menschen dabei zu helfen, auch in schwierigen Zeiten Arbeit zu finden.

Wenn Sie bereit sind, das Leben von Millionen von Menschen auf der ganzen Welt zu beeinflussen, senden Sie Ihren Lebenslauf und wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen.