Technischer Support-Spezialist L1 (rumänische Sprache) in UniTalk

7. August 2024 Erster Job

Technischer Support-Spezialist L1 (rumänische Sprache)

Kiew

Hallo!
Wir sind UniTalk — ein internationales Produkt-IT-Unternehmen, das hochwertige und vielfältige Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation anbietet: von IR-Telefonie und Anrufverfolgung bis hin zu Spracharbeit und Sprachanalyse mittels KI.

Kurz über uns
2014 war die Geburtsstunde des Unternehmens und der Gründung des Teams.
2017 – Produktentwicklung und erste Integrationen mit externen Diensten.
2018 – Produktentwicklung und Einführung des Partnerprogramms.
2019 – Einführung des ersten internationalen Clients und der öffentlichen API.
2022 – Rebranding von Nextel > UniTalk.
2023 ist der ukrainische Wirtschaftspreis in der Kategorie „Unternehmen des Jahres 2023“. UniTalk gehört zu den TOP 100 IT-Unternehmen, denen die Ukrainer und die Ukraine am meisten am Herzen liegen.
2024 – Eröffnung eines Büros in Polen mit einem lokalen Team, Entstehung KI-basierter Produkte.

Feedback unserer Kunden – bit.ly/3xUDdzz

Um weiterhin zu gewinnen, suchen wir einen Spezialisten für technischen Support , der uns helfen kann Kunden mit der Lösung aller technischen Fragen zum Produkt: von der Einrichtung des Arbeitsplatzes bis zur Durchführung einer kurzen Schulung zur Verwendung unseres Produkts.

Wir sind bereit, Ihnen dabei zu helfen, ein besserer Mitarbeiter im technischen Bereich zu werden Support-Abteilung;) Wir schulen Sie, unterstützen Sie und stellen Ihnen alle notwendigen Werkzeuge für die Arbeit zur Verfügung, damit Sie sich sicher fühlen und bereit sind, neue Höhen zu erreichen;)

Und Sie können sich mit uns vertraut machen Das Team und ihre Eindrücke von der Arbeit bei UniTalk hier

• Einführung in das Team - jobs.dou.ua/...​companies/unitalk/photos
• Bewertungen unserer Mitarbeiter — jobs.dou.ua/...​companies/unitalk/reviews

< p> Was Sie erwartet:

• < i>Schulung: Zunächst absolvieren Sie eine Schulung mit unserem Teamleiter – einem der besten Mitarbeiter unseres Unternehmens. Er stellt Ihnen unsere Arbeit, Struktur und Unternehmenskultur, Arbeitsmittel, Vorschriften und Anweisungen vor.
• Testen: Nach dem Lernen wird Ihr Wissen durch Tests überprüft, um zu verstehen, was Sie besser gelernt haben und woran wir noch arbeiten müssen.
• Technischer Support: Als Nächstes beginnen Sie mit der Bearbeitung aller technischen Anfragen von Kunden. Von einfachen Abfragen wie „Anrufverfolgung funktioniert nicht“ bis hin zu komplexen Einstellungen für Sprachanalyse-Web-Hooks oder Voice-Bot-Einstellungen.
• Service-Check: Sie überwachen die Leistung von Services nach Updates und kontrollieren die Qualität ihrer Arbeit.
• Problemlösung: Teilnahme an der globalen Problemlösung und Konsolidierung von Informationen für Ihren Teamleiter, um die Problemlösung zu beschleunigen.
• Integrationen: Verbinden Sie Integrationen unserer Telefonie mit externen Systemen von CRM/ERP-Kunden und schreiben Sie Anweisungen und Bewertungen für die Nutzung unserer Dienste.
• Interessante Aufgaben: Sie werden in verschiedene Aufgaben eingebunden, die keine Langeweile aufkommen lassen

Wachstumschancen: < /b>

Wir unterstützen unsere EntwicklungMitarbeiter und bieten viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Das Wachstum in unserem Unternehmen kann sehr vielfältig sein, hier einige Beispiele:

• Entwicklung in der Abteilung Technischer Support: Wenn Sie Interesse daran haben, sich in einer Support-Position weiterzuentwickeln, können Sie Ihr Wissen vertiefen und wechseln Werden Sie komplexere Supportlinien, werden Sie Mentor und sogar Teamleiter. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich an verschiedenen Zusatzprojekten zu beteiligen, wodurch Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in verschiedene Richtungen erweitern können)
• Übertragung in andere Abteilungen des Unternehmens: Sie können sich nicht nur im technischen Support weiterentwickeln, sondern auch Übergabe an andere Abteilungen, etwa Buchhaltung, Vertrieb oder Entwicklung. Wir haben bereits solche erfolgreichen Fälle ;)

Wir passen ideal zusammen, wenn:

• Sie für die Arbeit in geeignet sind das Büro in Kiew (Kontraktova Ploshcha)
• Sie haben Erfahrung in der Konfiguration von Netzwerkgeräten
• Sie wissen, welche Netzwerkprotokolle (UDP, TCP,
• grundlegende Windows-Konfigurationen sind). oder Linux-Betriebssystem
• Ihre rumänische Sprache ist Oberstufe+
• Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem zu arbeiten Team

Es ist nicht notwendig, aber es wird ein großes Plus sein:

• Erfahrung im Bereich des technischen Supports < /li>
• Erfahrung mit Linux/Unix-Systemen
• Englische oder polnische Sprache auf der oberen Mittelstufe+

Nun zum Interessantesten - wie viel?< /p>

Während der Probezeit beträgt das Gehalt 25.000 UAH. Das Unternehmen wird in Sie investieren und alle notwendigen Ressourcen für einen erfolgreichen Start bereitstellen Während der Probezeit hängt alles von Ihrem Beitrag zum Gesamtgeschäft, Ihrem Engagement und Ihrer Initiative ab. Durch Boni und regelmäßige Bewertungen kann Ihr Gehalt systematisch wachsen.
Wir haben auch zusätzliche Boni und Prämien.

Bei Bedarf unterstützen wir Sie beim Umzug nach Kiew.

unglaublich leckere Mittagessen + Leckereien im Büro

eine Gelegenheit, sich abzulenken und zu entspannen mit PS5, Tischtennis oder Fußball

Teilnahme an interessanten Teambuildings und Firmenevents (wir haben war schon in Hoverla, habe Paintball gespielt, Quests abgehalten und das ist noch nicht alles)

eine tolle Atmosphäre im Team und beim Klassenlehrer

Wenn Ihr Lebenslauf Wenn Sie die erste Auswahl bestanden haben, können Sie Folgendes erwarten:

• Interview mit unserem Personalvermittler
• Interview mit dem Manager
• Angebot