Technischer Support-Spezialist (L1) in Banza

Arbeitsplan: 16:00–01:00 Uhr. Hauptaufgaben: – Als Hauptansprechpartner für alle Supportanfragen im Zusammenhang mit dem Creatio CRM-System fungieren. – Auf eingehende Supporttickets, Anrufe und Nachrichten reagieren, technische Probleme diagnostizieren und lösen oder eskalieren Bei Bedarf an das entsprechende Team weiterleiten. – Unterstützen Sie Benutzer bei der Systemnavigation, Konfiguration und Fehlerbehebung. – Arbeiten Sie mit internen Teams und Drittanbietern zusammen, um komplexe technische Probleme zu lösen. – Führen Sie Systemkonfigurationen, Benutzerverwaltung und Zugriffskontrolle innerhalb des Creatio CRM durch Plattform. – Bereitstellung von Schulungen und Anleitungen für Endbenutzer zu Systemfunktionen und Best Practices. – Dokumentation von Supportaktivitäten, Lösungen und Verfahren im Zusammenhang mit dem Creatio CRM-System. Qualifikationen und Fähigkeiten: – Nachgewiesene Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support für CRM-Systeme. – Ausgeprägtes Verständnis von CRM-Konzepten und -Prozessen. - Verständnis von Datenbankarchitektur- und Datenintegritätskonzepten. - Vertrautheit mit grundlegenden SQL-Abfragen. - Hervorragende Problemlösungs- und Analysefähigkeiten. - Effektive Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte auch technisch nicht versierten Benutzern zu vermitteln .-Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und in einer schnelllebigen Umgebung effizient zu arbeiten.Bevorzugte Qualifikationen:-Erfahrung mit anderen CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics) ist von Vorteil.-Zertifizierungen in CRM-Technologien oder verwandten Bereichen sind von Vorteil.Wir bei Banza hat jetzt:-Anständige und stabile Vergütung;-Fernarbeit;-Gesellschafts-/Wohltätigkeitsveranstaltungen;-Englischkurse;-Spezielle Schulungsprogramme der Banza Academy (Schulungen und Seminare von unseren besten Experten);-Sie werden in einem coolen Team arbeiten Starke Profis, von denen man viel lernen kann. Nach dem Sieg kehren wir zurück zu: - Gleitzeit; - Krankenversicherung; - Firmenfeiern auf See und in den Bergen.