Technischer Support-Spezialist (IT) in UniTalk

Wir sind UniTalk – ein internationales Produkt-IT-Unternehmen, das hochwertige und vielfältige Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation anbietet: von IP-Telefonie und Anrufverfolgung bis hin zu Spracharbeit und Sprachanalyse mittels KI.

Kurzbeschreibung über uns

• 2014 - Gründung des Unternehmens und Gründung des Teams
• 2017 - Produktentwicklung und erste Integrationen mit externen Diensten
• 2018 - Produktentwicklung und Einführung des Partnerprogramms
• 2019 - der erste internationale Kunde und eine öffentliche API erschienen
• 2022 - Rebranding mit Nextel > UniTalk
• 2023 – Ukrainischer Business Award in der Kategorie „Unternehmen des Jahres 2023“. UniTalk gehört zu den TOP 100 IT-Unternehmen, denen die Ukrainer und die Ukraine am meisten am Herzen liegen
• Jahr 2024 – Eröffnung eines Büros in Polen mit einem lokalen Team, Entstehung KI-basierter Produkte.

Feedback unserer Kunden – https://bit.ly/3xUDdzz ;

Um weiterhin zu gewinnen, suchen wir einen Spezialisten für technischen Support L1, der unseren Kunden bei der Lösung technischer Fragen zum Produkt helfen kann: Von der Einrichtung Ihres Arbeitsplatzes bis hin zur Bereitstellung einer kurzen Schulung zur Verwendung unseres Produkts

Wir sind bereit, Ihnen dabei zu helfen, ein besserer Mitarbeiter in der Abteilung für technischen Support zu werden. Wir schulen Sie, unterstützen Sie und stellen Ihnen alle notwendigen Werkzeuge zur Verfügung, damit Sie sich sicher und bereit fühlen können, neue Höhen zu erreichen.

Was Sie erwartet:

• Schulung: Zuerst absolvieren Sie eine Schulung mit unserem Teamleiter – einem der Besten Mitarbeiter unseres Unternehmens. Er stellt Ihnen unsere Arbeit, Struktur und Unternehmenskultur, Arbeitsmittel, Vorschriften und Anweisungen vor.
• Testen: Nach der Schulung wird Ihr Wissen durch Tests überprüft, um zu verstehen, was Sie besser gelernt haben und woran wir noch arbeiten müssen.
• Technischer Support: Anschließend beginnen Sie mit der Bearbeitung aller technischen Anfragen der Kunden. Von einfachen Anfragen wie „Anrufverfolgung funktioniert nicht“ bis hin zu komplexen Einstellungen von Sprachanalyse-Web-Hooks oder Voice-Robot-Einstellungen.
• Services-Check: Sie überwachen die Funktionalität von Services nach Aktualisierungen und kontrollieren die Qualität ihrer Arbeit.
• Komplexitätslösung: Beteiligen Sie sich an der Lösung globaler Komplexitäten bei der Arbeit und konsolidieren Sie Informationen für Ihren Teamleiter, um die Lösung von Schwierigkeiten bei der Arbeit zu beschleunigen.
• Integrationen: Integrationen unserer Telefonie mit externen Systemen von CR-Kunden verbindenM/ERP und schreibe Anweisungen, Bewertungen für die Nutzung unserer Dienste.
• Interessante Aufgaben: Du wirst in verschiedene Aufgaben eingebunden, die keine Langeweile aufkommen lassen

Wachstumsmöglichkeiten:

Wir unterstützen die Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Das Wachstum in unserem Unternehmen kann sehr vielfältig sein, hier einige Beispiele:

• Entwicklung in der Abteilung für technischen Support: Wenn Sie daran interessiert sind, sich in einer Supportposition weiterzuentwickeln, können Sie Ihr Wissen vertiefen und in komplexere Supportbereiche wechseln, Mentor und sogar Teamleiter werden. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, an verschiedenen Zusatzprojekten teilzunehmen, wodurch Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in verschiedene Richtungen erweitern können)
• Transfer in andere Abteilungen des Unternehmens: Sie können sich nicht nur im technischen Support weiterentwickeln, sondern auch in andere Abteilungen wie Buchhaltung, Vertrieb oder Entwicklung wechseln. Solche erfolgreichen Fälle haben wir bereits.

Wir passen ideal zusammen, wenn:

• die Arbeit in einem Büro in Kiew (Kontraktova Ploshcha) für Sie geeignet ist
• Sie Erfahrung im Aufbau eines beliebigen Netzwerks haben Ausrüstung
• Sie wissen, was Netzwerkprotokolle sind (UDP, TCP, HTTP)
• Sie wissen, wie man Windows- oder Linux-Betriebssysteme konfiguriert
• Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten.

Nicht notwendig, aber großartig. Plus:

• Erfahrung im Bereich des technischen Supports
• Erfahrung in der Arbeit mit Linux/Unix-Systemen
• Englisch/Polnisch/Rumänisch auf der oberen Mittelstufe+.

Nun zum Interessantesten – wie viel?

Während der Probezeit beträgt das Gehalt 25.000 UAH. Das Unternehmen investiert in Sie und stellt alle notwendigen Ressourcen für einen erfolgreichen Start bereit.

Nach der Probezeit hängt alles von Ihrem Beitrag zum Gesamtgeschäft, Ihrem Engagement und Ihrer Initiative ab. Durch Zulagen und regelmäßige Überprüfungen kann Ihr Gehalt systematisch wachsen. Wir haben auch zusätzliche Boni und Prämien.

Zusätzlich zu einem coolen Gehalt erhalten Sie:

• bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub
• Studiengebührenentschädigung bis zu 90 % des Wertes
• unglaublich lecker Mittagessen + Leckereien im Büro
• Teilnahme an interessanten Teambuildings und Firmenveranstaltungen (wir waren bereits in Hoverla, haben Paintball gespielt, Quests abgeschlossen und das ist noch nicht alles)
• tolle Atmosphäre im Team und beim Klassenlehrer

Wenn Ihr Lebenslauf zuerst bestanden hatn. Auswahl, Sie warten auf:

• Interview mit unserer Personalabteilung
• Interview mit dem Manager
• Angebot

Noch mehr über uns im sozialen Bereich. Netzwerke:

• https://www.tiktok.com/@unitalk.cloud
• https://www.instagram.com/unitalkcloud/

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