Spezialist für technischen Support (Eingangsleitung) in Binotel, TOV

Hallo! Ich bin Anastasia. Ich bin die Leiterin der Abteilung für technischen Support des Unternehmens. Text-Dekoration: Keine; " target="_blank">Binotel.

Wie Sie begann sie ihre Karriere als „Kontaktcenter-Betreiber“ . Sie zeigte Interesse an allen Abläufen und wechselte in die Position „Supervisorin des Zentrums“. Und jetzt bin ich Abteilungsleiter und vergrößere mein Team in der Stadt Tschernihiw. Ich habe versprochen, meine Erfahrungen zu teilen und alles zu tun, um gemeinsam mit Ihnen den Kundenservice zu verbessern.

Wir sind ein IT-Unternehmen, das IP-Telefondienste für Unternehmen anbietet. Dank unserer modernen Telefonanlagen gestalten wir die Kommunikation mit Kunden einfach und schnell. Wir sind bereits 15 Jahre alt. In dieser Zeit sind mehr als 35.000 Unternehmen (viele davon kennen Sie) aus 14 Ländern zu unseren Kunden geworden.< br style="Schriftstärke: 400; Schriftstil: normal"/>
Und wir bilden ein Team aus neuen Spezialisten, und da wir ein neues Team sind – Sie haben die Möglichkeit, sich schneller zu entwickeln und zu wachsen. Deshalb lernen wir uns kennen und wenn Sie das Gefühl haben, dass es ein Match geben wird, warte ich auf Ihr Feedback.

Was wir haben werden:

1. Das Büro ist mit einem Generator ausgestattet, sodass Sie unabhängig von Stromausfällen arbeiten können.

2. Ein komfortabler Arbeitsplatz mit allen notwendigen Werkzeugen für produktives Arbeiten.

3. Unbegrenzter Kaffee- und Entspannungsbereich.

Praktischer Zeitplan mit flexiblen Wochenenden (5/2) von 9:00 - 18:00/09:30 - 18:30

Finanzielle Stabilität – offizielle Anstellung vom ersten Tag an, Gehalt zweimal im Monat ohne Verzögerung, 24 Tage bezahlter Urlaub, bezahlter Krankenurlaub im Rahmen der Arbeitslosenversicherung.

Gehaltsüberprüfung jedes Jahr.

< strong style="font-weight: 700; font-style: normal">Praktikumwird vom ersten Tag an bezahlt Tag der Schulung -hält 2 Monate. 

Jede Idee, die Sie haben, wird gehörtund wenn sie uns hilft, unsere Arbeit zu verbessern, werden wir sie umsetzen.

Nun zu den Erwartungen an den Spezialisten, den ich suche:

1. Erfahrung in der Arbeit mit Kunden ist nicht erforderlich, wir bieten eine umfassende Schulung an
2. Sie lernen schnell Neue Dinge
3. Kontaktfreudig und in der Lage zu zwitschern wie eine Nachtigall
4. Liebe zum Detail und grundlegende technische Fähigkeiten
5. Sie haben den großen Wunsch, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern

Was werden Sie tun:

1. Nehmen Sie telefonisch Anfragen von Kunden entgegen und helfen Sie bei technischen Problemen.

2. Führen Sie eine Erstdiagnose von Schwierigkeiten durch und bieten Sie Lösungen für eine schnelle Wiederherstellung.

3. Stellen Sie eine Remote-Verbindung zu Kundengeräten her, um Einstellungen zu überprüfen und Fehler zu beheben.

4. Um Benutzer über die korrekte Verwendung der Produkte des Unternehmens zu informieren.

5. Bei komplexeren Anfragen verlegen Sie diese bitte in die zweite Support-Zeile.

Was Sie lernen können:

1. Technische Probleme effektiv lösen und die Ursache der Komplexität schnell finden.

2. Arbeiten Sie mit modernen Technologien und Geräten für die IP-Telefonie.

3. Interagieren Sie mit Kunden und verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten.

4. Führen Sie Diagnosen durch und konfigurieren Sie Geräte aus der Ferne.

5. Arbeiten Sie mit dem Team zusammen und übergeben Sie schwierige Fälle an die zweite Supportlinie.

6. Erweitern Sie Ihr Wissen im Bereich technischer Support und Telekommunikation.

Nachdem ich dies gelernt habeund Sie können befördert werden!

Wie wird das Gehalt gebildet?

Das Gehalt aller Mitarbeiter im Unternehmen besteht aus einem Tarif und zusätzlichen immateriellen Belohnungen für bessere Arbeitsleistung.

Über den Testzeitraum

Er ist seit 2 Monaten in dieser Position

Über unseren Einstellungsprozess

Der Gruppenleiter analysiert persönlich alle Bewertungen und führt Telefon- und Online-Interviews durch. Wir treffen Entscheidungen schnell und geben umgehend oder am nächsten Tag Feedback (sowohl zur Fortsetzung der Kommunikation als auch zu deren Beendigung).

Zwischen Feedback zur Vakanz und Es kann nur wenige Tage dauern, bis Sie ein Stellenangebot erhalten.