Technischer Support-Spezialist (Hybrid / Dnipro) in HealthJoy

*Dies ist eine hybride Vollzeitstelle, die die Flexibilität von Remote-Arbeit mit der Zusammenarbeit im Büroalltag verbindet.

Standort: Dnipro (mindestens 2 Tage im Büro)

Arbeitszeiten: 12:00 – 20:00 Uhr Kiewer Zeit

Pendeln: Komplett abgedecktes Firmentaxi für alle Ihre Bürotage.

Kommen Sie für die Mission. Bleiben Sie für die Erfahrung.

Lassen Sie uns die Dinge einfach halten: Wir sind ein unglaublich talentiertes, fleißiges und mitfühlendes Team, das eine Mission verfolgt, die jeden einzelnen von uns betrifft – sogar Sie!

Die Leistungen im Gesundheitswesen sind komplex, werden nicht ausreichend genutzt und sind ein Rätsel für die meisten Benutzer. Wir beseitigen diese Komplexität. Arbeitgeber steigern heute mehr denn je die Zusatzleistungen ihrer Mitarbeiter wie Telemedizin und psychiatrische Dienste. Die branchenverändernde Technologieplattform von HealthJoy bündelt diese Vorteile in einem vereinfachten Leistungserlebnis und spart den Benutzern Zeit und Geld.

Mit bisher über 100 Millionen US-Dollar an Spendengeldern und dem erfolgreichen Abschluss unserer jüngsten Serie D hat HealthJoy Arbeitsplatzauszeichnungen für die am schnellsten wachsenden Startups von Inc. und die besten Arbeitgeber von Built In Chicago erhalten und wächst weltweit auf fast 400 Teammitglieder. Wir setzen den Weg des hohen Wachstums und der großen Wirkung fort, und diese Rolle ist ein Schlüsselmitglied der IT- und Cybersicherheit, die dies ermöglicht.

Ihre Wirkung.

• Kümmern Sie sich um die Abbildung und Bereitstellung von Benutzer-IT-Geräten (Laptops, Monitore, Tastaturen, Mäuse usw.)
• Erbringen Sie hervorragenden Support für neue und bestehende Mitarbeiter sowohl vor Ort als auch aus der Ferne, um sicherzustellen, dass alle Supportanfragen umgehend und effektiv bearbeitet werden
• Bestandshaltung der IT-Ausrüstung für Benutzer vor Ort
• Monatliche SaaS-Audits für Benutzer/Lizenzen, die keine Tools verwenden
• Verwaltung und Bearbeitung von Tickets innerhalb des IT-Ticketsystems sowie der Kommunikationsplattform(en) per E-Mail und Slack; Sie fungieren als Kontaktstellen der Stufen 1 und 2 für IT-Probleme.
• Identifizieren Sie proaktiv Möglichkeiten für Prozessverbesserungen und tragen Sie zur Gesamteffizienz und Effektivität unseres Supportbetriebs bei.
• Wartung von IT-Geräten vor Ort, einschließlich Netzwerkgeräten, Sicherheitskameras und Smartboards.
• Interagieren Sie mit Teammitgliedern, tauschen Sie Erkenntnisse, Best Practices und Fehlerbehebungstechniken aus, um gemeinsam unsere Supportfunktionen zu verbessern.
• Suchen Sie proaktiv nach Lösungen und verwalten Sie die Arbeitsbelastung unabhängig, indem Sie Aufgaben effizient priorisieren, gründliche Recherchen durchführen und verfügbare Ressourcen nutzen, um technische Probleme umgehend zu lösen.
• Seien Sie vertrauenswürdigund zuverlässiges Teammitglied und Kollege für funktionsübergreifende Kollegen

Ihre Erfahrung

• 6+ Monate Erfahrung im technischen Support (dringend bevorzugt)
• Upper-Intermediate (B2+) Englischkenntnisse
• Vertrautheit mit der Fehlerbehebung von Betriebssystemen Windows/Mac und SaaS-Anwendungen
• Grundkenntnisse zur Netzwerk-Fehlerbehebung
• Fähigkeit, mit Hardwareanbietern und Servicezentren zusammenzuarbeiten
• Bereitschaft, neue Fähigkeiten im IT-Support und in technischen Remote-First-Umgebungen zu erlernen
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Einfallsreichtum
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich

Tolle Belohnungen

Die Arbeit sollte sinnvoll und lohnend sein. HealthJoy bietet ein umfangreiches Paket an Vergünstigungen und Vorteilen für Mitarbeiter, darunter:

• Anstellung: HealthJoy LLC ist Teil des rechtlichen Rahmens der Ukraine Diia City. An Ihrem ersten Tag unterzeichnen Sie über das Vchasno-System einen Gig-Vertrag und erhalten so den Status eines Gig-Spezialisten.
• Remote-Arbeit: Da wir ein Unternehmen sind, das auf Remote-Zugriff setzt, verlangen wir nicht, dass Mitarbeiter regelmäßig im Büro sind. Darüber hinaus stellen wir die erforderliche Arbeitsausrüstung für komfortables Arbeiten von zu Hause aus zur Verfügung.
• Flexible bezahlte Freizeitprogramme: Wir legen Wert auf effiziente Zusammenarbeit und Kommunikation und bieten Flexibilität bei Urlaubsanträgen für Urlaub oder Urlaub aus persönlichen Gründen. Wir vertrauen darauf, dass Sie Ihre Zeit verwalten und sich die Pausen gönnen, die Sie brauchen, um Ihr Bestes zu geben.
• Wachstum und Entwicklung als Priorität: Wir fördern eine Kultur des kontinuierlichen Wachstums durch offenes Feedback, faire Leistungsbewertungen und fortlaufende Entwicklungsmöglichkeiten. Unser jährlicher Leistungs- und Vergütungsüberprüfungszyklus würdigt die Beiträge jeder Person und unterstützt ihr Wachstum im Einklang mit den Geschäftsprioritäten.
• Lernmöglichkeiten: Profitieren Sie von vom Unternehmen gesponserten Englischkursen, einer unternehmensweiten Lernplattform „Udemy Business“ für die berufliche Weiterentwicklung und internen/externen Bildungsveranstaltungen.
• Gesundheitswesen: Als ein auf das Gesundheitswesen ausgerichtetes Unternehmen bieten wir unseren Teamkollegen 100 % Krankenversicherungsschutz, mit der Option, ihre Familienangehörigen zu einem ermäßigten Tarif zu versichern.
• Programm zur Unterstützung der psychischen Gesundheit: Einzelpersonen haben die Möglichkeit, sich für vom Unternehmen gesponserte persönliche Therapiesitzungen zu bewerben oder zusätzliche virtuelle Vorträge zu lesen, um das Bewusstsein für die Unterstützung der psychischen Gesundheit zu schärfen.
• Wellness-Support: Zugang zu speziellen Unternehmensrabatten und Angeboten bei Sport Life, einem der größten Sportzentren der Ukraine.

HealthJoy verfolgt eine umfassende Strategie zur Festlegung lohnender und wettbewerbsfähiger Pakete für die individuelle Vergütung von Neueinstellungen, internen Beförderungen und internen Jobwechseln. Diese Strategie basiert auf mehreren Faktoren, die für jeden Einzelnen einzigartig sind, darunter: 1) die Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen des Einzelnen; 2) die Verantwortlichkeiten und Anforderungen der Rolle; 3) Analyse externer Marktdaten; und 4) Unternehmensbudget und finanzielle Leistung.