Spezialist für technischen Support (Helpdesk, 1 Zeile) in Makeup

Der führende Online-Beauty-Händler der Ukraine und der EU lädt sein erfahrenes Spezialistenteam zur technischen Unterstützung ein (1 Leitung). Aufgaben: Empfang und Bearbeitung von Anfragen von Unternehmensbenutzern in der IT, Registrierung von Anfragen im Helpdesk-System. Überwachung der registrierten Anfragen; Überprüfung und Prüfung der eingesetzten neuen Funktionalität; Primärdiagnose von technischen Problemen durch Verwaltung des Dialogs mit dem Benutzer und Fernzugriff auf den Computer. Erstellung und Pflege der Relevanz von Anweisungen für die Arbeit mit Software; Optimierung der Prozesse und der eingesetzten Funktionalität; Erstellung einer technischen Aufgabe für die Entwicklung einer neuen Softwarefunktionalität; Diagnose und Lösung von Benutzerproblemen bei der Arbeit mit der eingesetzten Software. Anforderungen: Berufserfahrung in einer ähnlichen Position für mindestens 1 Jahr; logisches Denken, kluge Ausbildung: erfahrener PC-Benutzer, Kenntnisse im Umgang mit Windows, Linux (Ubuntu); Telepathiekenntnisse sind von Vorteil :)) Kenntnisse im Umgang mit Fernzugriffsprogrammen RDP, Remmina, VNC, TeamViewer Arbeitsbedingungen: Arbeitsplan von Mo. am Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Offizielle Beschäftigung, alle sozialen Garantien gemäß dem Arbeitsgesetzbuch der Ukraine; vorübergehende Vollzeit-Fernarbeit ist möglich (während Quarantänebeschränkungen und Einschränkungen im Zusammenhang mit Militäraktionen). Stellen Sie sicher, dass Ihre Berufserfahrung und Qualifikation Ihren Anforderungen entspricht. Im Lebenslauf muss die voraussichtliche Gehaltshöhe angegeben sein. Wir weisen Sie darauf hin, dass eine Rückmeldung zu den Ergebnissen der Prüfung des Lebenslaufs nur im Falle einer positiven Entscheidung erfolgt über die weitere Prüfung Ihrer Kandidatur. Andernfalls werden Ihre Daten in der Lebenslaufdatenbank des Unternehmens gespeichert und wir kontaktieren Sie gerne, wenn eine passende Stelle verfügbar ist. Die Überprüfungsfrist beträgt 7 Werktage