Spezialist für technischen Support von Softwareprodukten in Ukrayinski intelektualni sistemi

Anforderungen: Höhere oder teilweise höhere Ausbildung; weiß, wie man mit Softwarebenutzern kommuniziert und versteht deren Bedürfnisse; lernt schnell und weiß, wie er das Gelernte effektiv an andere weitergeben kann; hat Erfahrung im Verfassen von Benutzeranweisungen (Dokumente, Videos); wünschenswerte Erfahrung in technischer Support von Softwareprodukten; Für die freie Kommunikation und Korrespondenz mit Kunden sind ausreichende Englischkenntnisse erforderlich. Arbeitsbedingungen: Arbeiten in einem freundlichen, starken Team von Fachleuten; pünktliches und stabiles Gehalt; Büro in der Nähe der U-Bahn-Station Holosiivska. Aufgaben: Unterstützung der Benutzer bei Arbeiten mit Software: Fehleranalyse, Suche nach Lösungen; Kommunikation mit der zweiten Supportlinie zur Behebung von Vorfällen; Verfassen von Dokumentationen: Benutzeranweisungen, FAQ; Testen von Softwareprodukten vor der Übergabe an Kunden; Annahme von Softwareprodukten zur Unterstützung nach der Implementierung;