Spezialist für technischen Support (First-Line-Support) in Moneyveo

Spezialist für technischen Support (First-Line-Support)

Kiew

Moneyveo ist ein Fintech-Produktunternehmen und Marktführer in Online-Kreditvergabe durch Nichtbanken (*laut den Ergebnissen der Abstimmung 2023 im Rating der PaySpace Magazine Awards, Nominierung „Bester Mikrokreditdienst“) und einer der besten Arbeitgeber in der Ukraine (laut der Bewertung „Beste Arbeitgebermarke“ des Magazins). „TOP-100. Bewertungen der Größten“). Seit mehr als 10 Jahren leisten wir hier und jetzt schnelle finanzielle Hilfe.

Als Marktführer schaffen wir bei Moneyveo nicht nur komfortable Bedingungen für unser Team, sondern treiben auch globale Veränderungen in der Gesellschaft voran, in der und für die wir arbeiten.

Daher ist die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen für uns ein untrennbarer Bestandteil der Geschäftstätigkeit, den wir ständig weiterentwickeln. So hat Moneyveo seit Beginn des umfassenden Krieges mehr als 16 Millionen UAH zugunsten der Streitkräfte überwiesen. Insbesondere zu seinem zehnjährigen Jubiläum übergab das Unternehmen 50 FPV-Drohnen im Wert von über einer Million Griwna an ukrainische Soldaten.

Moneyveo lädt Sie ein, unserem First Line Support Specialist-Team beizutreten.

Wir suchen einen talentierten, tatkräftigen und erfahrenen Kandidaten, der bereit ist, unserem Team beizutreten.

Verantwortlichkeiten :

• Empfang und Registrierung von Vorfällen aus dem IT-Support und den Informationssystemen des Unternehmens;
• Beratung und grundlegende Benutzerunterstützung;
• Eskalation von Bewerbungen für Personal, das für Informationssysteme verantwortlich ist;
• Kontrolle der SLA-Bedingungen und -Inhalte;
• Kategorisierung eingehender Vorfälle;
• Beschreibung von Inkonsistenzen in der erklärten Funktionalität von Informationssystemen;
• Bestimmen der Priorität und Auswirkung von Vorfällen.

Kenntnisse, die unser zukünftiger Kollege mitbringen sollte:

• Kenntnisse über PC-Hardware, Kenntnisse über Peripheriegeräte und Bürogeräte.
• Kenntnisse der Prinzipien des Aufbaus und der Funktionsweise von Netzwerken und TCP/IP-Stack-Protokollen;
• Kenntnisse der Prinzipien der Installation und Konfiguration von Software, Peripheriegeräten, Treibern;
• Erfahrung in der Arbeit im HelpDesk mit unerfahrenen Benutzern seit mehr als 2 Jahren;
• Fähigkeit zur Diagnose und Fehlerbehebung bei Software und Hardware;
• Erfahrung mit Windows-Client-Betriebssystemen auf dem Niveau eines fortgeschrittenen Benutzers;
• Erfahrung mit Microsoft-Produkten (Sharepoint, Teams, MS Office);
• Erfahrung im Umgang mit E-Mail-Clients, Browsern, Telefonie und VPN-Clients;
• Erfahrung mit Windows-Infrastrukturdiensten (AD, DNS, DHCP, Terminaldienste);
• Liebe zum Detail, Initiative, Fähigkeit, selbstständig eine Lösung für ein Problem zu finden.
• Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikation und Teamfähigkeit.
• Von Vorteil: Erfahrung mit Apple-Technologie.

Wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Bonussystem.
• Freundliches und dynamisches Team.
• Berufliche Weiterentwicklung und Ausbildung auf Kosten des Unternehmens.
• Teambuilding und Firmenevents.
• Teilnahme am Firmenprogramm „Wellness Hub“ (Süßigkeiten im Büro, Firmenturniere, Fitnessstudio).
• 24 Kalendertage Urlaub.
• Fünftägiger Arbeitsplan.
• Fähigkeit, nach einem hybriden Zeitplan zu arbeiten.
• Modernes und gemütliches Büro 10 Minuten von Pechersk, str. Leipzig, 15.
• Gemütliche Chillout-Zone mit Tischtennis, Fußball, Spielen, Playstation und Trainingsgeräten.

Wenn Sie bereit sind, unserem Team beizutreten, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf. Bitte geben Sie unbedingt Ihre finanziellen Wünsche an.

Im Falle einer positiven Entscheidung bezüglich des Lebenslaufs nehmen wir gerne Kontakt mit Ihnen auf und laden Sie zu einem Vorstellungsgespräch ein!