Technischer Support-Spezialist (abends) in Varteq Inc.

Die Stelle beinhaltet die Arbeit in der Abendschicht (von 16:00 bis 24:00 Uhr) mit Anwendern aus Amerika*VARTEQ ist ein amerikanisches Beratungsunternehmen für Softwareentwicklung. Unsere Mission ist es, den Bildungsansatz zu ändern und das bestehende Bildungssystem zu optimieren. Wir tun dies seit mehr als sieben Jahren und eines unserer Projekte ist die Schaffung einer neuen, einzigartigen Plattform, die dazu beiträgt, den Bildungsprozess zu verändern. Wir haben das Produkt auf dem amerikanischen Markt eingeführt und suchen einen Support Manager zur Verstärkung unseres Teams! Die Rolle des Managers besteht darin, eine hervorragende Benutzerunterstützung zu bieten und den Grad der Zufriedenheit und Benutzerfreundlichkeit der Bildungsplattform zu verwalten. Was zu tun ist: Benutzer über das Produkt und seine Verwendung informieren. Fristen festlegen Dokumentation und Benutzeranweisungen verfassen. Wichtig sind: Englischkenntnisse ab B2-Niveau (Konversation), gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, Lernbereitschaft, Benutzererfahrung Service ist ein Plus. Bereitschaft, mit Menschen zusammenzuarbeiten und ihnen bei Problemen unterschiedlicher Komplexität zu helfen. Verantwortungsvoller Umgang mit Kundenanfragen. Konfliktfreiheit, Umgangsfähigkeit mit Kunden und Mitarbeitern, Stressresistenz. Wir bieten: Eine Form der Zusammenarbeit aus der Ferne (oder ein Büro in Kiew) Ein interessantes Umfeld umgeben von erfahrenen Fachleuten in der Entwicklung von IT-Produkten. Die Möglichkeit, internationale Erfahrungen auf dem Markt für IT-Dienstleistungen zu sammeln. Urlaub, Krankheit und Feiertage. Krankenversicherung. Englischkurse sowie verschiedene Schulungen und Workshops. Wir führen einen Bildungsprozess einfacher, Wenn auch Du Einfluss darauf nehmen möchtest, sind wir im Team auf Dich warten!