Spezialist für technischen Support (CYBER SECURITY) in Sigma Software

Spezialist für technischen Support (CYBER-SICHERHEIT)

Warschau (Polen), Krakau (Polen), Posen (Polen), freigegeben

KUNDE

Unser Kunde ist ein Cybersicherheitsunternehmen, das 2012 in den USA gegründet wurde. Das Hauptprodukt ist das Rückgrat aller Produkte, die Unternehmen vor hochentwickelten Bots schützen. Heute ist es möglich, die Menschlichkeit von mehr als 10 Billionen Interaktionen pro Woche für einige der größten Unternehmen und Internetplattformen zu überprüfen.

PROJEKT

Globaler Überblick:

• Mehr als 500 Mitarbeiter
• 3 Support-Spezialisten auf der Seite von Sigma Software und TL in Israel
• Die Erstausbildung wird voraussichtlich bis zu 3 Monate dauern
• Geschäftsreisen nach Israel 2-3 Mal pro Jahr sind notwendig
• Es gibt keinen festen Zeitplan
• 8-Stunden-Schichten, 40 Arbeitsstunden pro Woche
• Nachtschichten sind Präsenzarbeit
• Schichten am Samstag und Sonntag

ANFORDERUNGEN

• 2+ Jahre Erfahrung im Bereich des technischen Supports
• Erfahrung mit Kibana und BigQuery
• Grundkenntnisse in HTML und CSS
• Grundkenntnisse der Softwarearchitektur zur Bereitstellung von Hilfe für Kunden
• Obere Mittelstufe+/Fortgeschrittene Englischkenntnisse < /li>
• Proaktiv, bereit, Verantwortung zu übernehmen
• Bereitschaft für Nachtschichten

WÄRE EIN PLUS:

• Grundlegende Kenntnisse zur Cybersicherheit – Proxy vs. NAT, WAF vs. Netzwerk-Firewall, Netzwerksicherheit, VPN, CAPTCHAs und Captcha-Löser
• Bedrohungen verstehen – Scraping, ATO / BF, Scalping, AD-Betrug, Klickbetrug
• Verständnis der Protokollanalyse, API, Client-Server-Modell, Regex

VERANTWORTLICHKEITEN

• Bereitstellung von technischem Support auf zwei Ebenen Außerhalb des Büros und am Wochenende
• Analysieren Sie Protokolle/Grafiken/Dashboards und isolieren Sie Daten in Kibana
• Ordnen Sie Fälle, Tickets und Anfragedetails in Salesforce
< li> Schreiben/verwenden Sie Abfragen, um Daten mit BigQuery zu finden.
• Kommunizieren Sie mit Kunden und arbeiten Sie an Fällen und Benachrichtigungen in Slack.
• Kommunizieren Sie mit anderen Teams und teilen Sie alle Informationen zum Fall in einer organisierten Form und strukturiert durch alle Verfahren