Kundendienstspezialist in IPLAND

IPLAND ist ein internationales Produkt-IT-Unternehmen. Wir eröffnen neue, nicht standardmäßige Wege zur Lösung geschäftlicher Herausforderungen, indem wir globale Cloud-Dienste (SaaS) bereitstellen, die auf der Sharing Economy und den Fähigkeiten künstlicher Intelligenz basieren. Zusätzlich zur Entwicklung innovativer Softwareprodukte bieten wir einen vollständigen Zyklus von Diensten für deren Nutzung an: Einführung, Schulung, Verwaltung, Entwicklung und Automatisierung von Kundenprozessen, technischer Support und Beratung von Geschäftsanalysten. Unsere Hauptspezialisierung ist die Verbesserung der Effizienz von Geschäftsprozessen von Herstellern, Händlern, Merchandising-Agenturen und Einzelhandelsketten in der CPG- (einschließlich FMCG-) und Pharmabranche Branchen. - Über 120 Mitarbeiter im Team; - Über 160 Kunden in 8 Ländern, darunter: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris und andere; - Über 15.000 Nutzer unserer Dienste; - Goldpartner von Microsoft . Für uns ist es wichtig: - Begeisterung – man kann Kunden nur dann glücklich machen, wenn man in sein Unternehmen verliebt ist; – Vertrauen – als Grundlage für den Aufbau aller Beziehungen im Unternehmen und darüber hinaus – ein Sinn für Schönheit – eine Einstellung in Richtung Qualität in all ihren Erscheinungsformen; - Einfachheit - Einfachheit erfordert keine Erklärungen. Fachliche und persönliche Kompetenzen: - Erfahrung in der Arbeit im technischen Support von 1-2 Jahren - Fähigkeit, schnell zu lernen, Intelligenz, Aktivität, Aufmerksamkeit; -Fließende Kommunikation am Telefon, kompetente mündliche und schriftliche Sprache (Ukrainisch und Russisch); -Bereitschaft, in Zukunft als Mentor für neue Kollegen zu fungieren; Kunden; - Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft in jeder Situation. - Rechtzeitige und qualifizierte Aufnahme (mündlicher und schriftlicher) Anfragen von Kunden. - Beratung und Bereitstellung von Erklärungen auf Kundenwunsch bezüglich der Inanspruchnahme von Dienstleistungen; - Lösen von Fällen selbständig oder unter Einbindung eines Teams; - Suche nach der optimalen Lösung und Kommunikation mit dem Kunden. - Arbeitsbedingungen: - Remote- oder Hybrid-Arbeitsweise, es besteht die Möglichkeit, dauerhaft zu arbeiten auf Wunsch im Büro;-Arbeitszeitplan von Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr;-Teilweise Entschädigung der Krankenversicherung nach bestandener Probezeit;-Bezahlter Urlaub 21 Arbeitstage und Krankheitstage;-Büro in Kiew , 15 Gehminuten von der U-Bahn Svyatoschyn entfernt; - Das Büro ist mit Unterstand und allem Notwendigen für autonomes Arbeiten bei Stromausfällen und Stromausfällen ausgestattet; - Privilegierte Rabattkarte der WineTime-Geschäftskette .