Spezialist für technischen Support (Luftfahrtbereich) in RocketRoute

Standort

Ukraine, Lemberg
 

Abteilung

Kundensupport und Betrieb

Der ideale Kandidat kann die 20 ausrechnen und die 80 herausfinden, verfügt über Situationsbewusstsein und versteht die Befehlskette, die er/sie vertritt andere, bevor er/sie sich selbst vertritt. Der ideale Kandidat ist leistungsorientiert, weiß, wann er nachgeben muss und wann nicht, hat die unermüdliche Bereitschaft, die Messlatte höher zu legen, sich selbst und andere zur Rechenschaft zu ziehen und brilliert in einem vielfältigen internationalen Umfeld mit unterschiedlichen Nationalitäten, Regionen und Kulturen. Seien Sie darauf vorbereitet, bei Ihrer Bewerbung unvorbereitet zu sein! 
 

Erforderliche Fähigkeiten

• Fähigkeit, sich mit Personen auf allen Ebenen innerhalb der Luftfahrtindustrie zu unterhalten 
• Mindestens Zwei bis drei Jahre Erfahrung in der Luftfahrt, vorzugsweise mit einer beruflichen Qualifikation, einer Privatpilotenlizenz oder ähnlichen nachgewiesenen Kenntnissen, die in der Praxis erworben wurden 
• Mindestens zwei bis drei Jahre Erfahrung in einer technischen Service Desk- oder Systemsupportfunktion 
• Kompetenter Office 365-Benutzer, einschließlich Tabellenkalkulationen und starke allgemeine IT-Kompetenz  
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Arbeit über verschiedene Kulturen hinweg 
• Eine ausgeprägte Fähigkeit zur proaktiven Analyse und Problemlösung  < /li>
• Eine stark kundenorientierte Denkweise 
   

Hauptaufgaben

• Verwaltung des Tagesgeschäfts -Tagesunterstützung und Aktivitäten; Heben Sie unser technisches Supportteam auf einen Weltklassestandard, indem Sie eine globale Denkweise beibehalten und einen regionalisierten Ansatz anwenden. 
• Produktfunktionen und Fehlerberichte effektiv über unser agiles Toolset kommunizieren.
• Fehler mithilfe luftfahrtspezifischer technischer Kenntnisse beheben Bereitstellung von Software-Support 
• Arbeiten Sie mit dem Entwicklungspersonal zusammen, um Supportanfragen innerhalb unserer Anwendungen und Online-Toolsets zu untersuchen und zu lösen.
• Arbeiten Sie mit Stakeholdern in mehreren Geschäftsbereichen in einer Unternehmensumgebung zusammen.
• Zusätzlich zur Anwendungsunterstützung sind Sie für die Unterstützung der Flugplanung, das Einreichen und Routenbezogener Anfragen verantwortlich und arbeiten dabei eng mit unseren in den Vereinigten Arabischen Emiraten, den USA und dem Vereinigten Königreich ansässigen Teams zusammen.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für gemeldete Vorfälle und Probleme. Aufrechterhaltung einer konsistenten Kommunikation und Sicherstellung von Lösungen im Zusammenhang mit den Produktsuiten APG, RocketRoute und Seattle Avionics 
• Erstbewertung und Priorisierung der gemeldeten Probleme durchführen 
• Weitere zugewiesene Aufgaben ausführen 
   

Wir bieten

Sie werden Freude daran haben, mit uns zusammenzuarbeiten, weil:
— Interessantes und herausforderndes Luftfahrtgebiet
— Arbeiten Sie mit einem großartigen und freundlichen internationalen Team von Fachleuten
— Anständige Vergütung
– Gemütlicher gemeinsamer Co-Working-Bereich mit Kaffee, Keksen und Mittagessen
– Unterstützung bei Lernmöglichkeiten
- Zeit das ganze Jahr über frei (bezahlt und unbezahlt)
— Unterstützung und Organisation von Wohlfühlprogrammen

Werden Sie Teil des RocketRoute-Teams und arbeiten Sie mit intelligenten, interessanten Menschen zusammen, um die größten Herausforderungen bei der Flugplanung zu lösen und Luftfahrtsysteme.