Spezialist des technischen Hilfedienstes in Hicell Telecommunication

Wir suchen einen Spezialisten für technischen Support zur Verstärkung unseres Teams. Büros in der Stadt Kiew und Kropyvnytskyi in Vollzeit. Grundvoraussetzungen: - SMPP, Pcap Dump - Grafana - Postbote - Berufserfahrung in der Kundenbetreuung ab 1 Jahr. - Kompetente mündliche und schriftliche Sprache (Ukrainisch, Englisch nicht niedriger als B1). - Hochwertige Fähigkeiten und produktiver Dialog in Chats. - Analyse- und Recherchefähigkeiten. - Orientierung am Kunden und an Ergebnissen. - Bereitschaft und Bereitschaft, im Team, im Kundensupport-Chat und allen anderen Kommunikationsmitteln entsprechend zu arbeiten mit den Anweisungen des Managements.- Lösung von Kundenwünschen und -problemen.- Erstellung von Konfigurationen für die Verbindung von Lieferanten.- Konfiguration von E-Mail-Parsing-Konfigurationen für neue Verbindungen.- Überwachung der Hauptindikatoren für den Zustand der Dienste.- Kommunikation mit anderen Abteilungen unseres Unternehmens. - Kundenanfragen lösen - SMPP- und HTTP-API-Konfigurationen konfigurieren - Mit Protokollen und Dumps arbeiten - Mit Systemfehlern (von allen Systembenutzern) arbeiten. Von Vorteil sind: - Erfahrung im Schreiben technischer Dokumentation. - Erfahrung im Arbeiten mit mobilen Geräten. - Berufserfahrung in der Telekommunikation.- Technische Ausbildung. Wir bieten:- Schichtplan von Montag bis Freitag und periodischer Teildienst am Wochenende.- Gemütliches Büro mit der gesamten notwendigen Ausstattung.- Bezahlter Urlaub (24 Tage) und Krankheitsurlaub.- Rückerstattung von Kosten für Karriereentwicklungskurse, Schulungen und Webinare. – Das Unternehmen übernimmt die Kosten für Ihre Steuer- und Buchhaltungsdienstleistungen. – Offenheit und eine freundliche Atmosphäre. – Firmenessen jeden Freitag. – Betriebliche Krankenversicherung: 1. HR-Interview2. Technisches Interview