Spezialist des technischen Hilfedienstes in Inqud

Spezialist für technischen Support

віддалено

Необхідні навички

Anforderungen:
Sprechen Sie fließend Russisch und Ukrainisch;
Sie verfügen über grundlegende oder mittlere Englischkenntnisse (Pre-Intermediate, Intermediate).
Gute Windows-/Mac OS-/Linux-Kenntnisse;
Grundkenntnisse von HTML;
Grundlegende Systemadministrationsfähigkeiten (Ping, Tracing);
Englischkenntnisse auf mittlerem oder höherem Niveau (kompetente Rede- und Korrespondenzkenntnisse in Englisch);
Sie verfügen über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Selbstorganisation.
Bereit für eine intensive Ausbildung;
Wissen, wie man mit einer großen Menge an Informationen umgeht;
Sie müssen über eine höhere oder unvollständige Hochschulausbildung verfügen (technische Ausbildung ist ein separates Plus);
Bereit, nach einem vorab festgelegten Zeitplan mit einer bestimmten Schichtlänge zu arbeiten;
Wissen, wie Sie Ihre Gedanken schriftlich klar und strukturell ausdrücken können;
Erfahren Sie, wie Sie das Wesentliche in großen Informationsformaten hervorheben.

Пропонуємо

Was bieten wir an:
Remote-Job 09:00 — 19:00 UTC+2;
Pünktliche Zahlung;
Das Durchschnittsgehalt beträgt 20 000 UAH;
Gleitdiagramm 5/2;
Bezahlte Fernschulung;
Boni für die Empfehlung von Freunden (Empfehlungsprogramm).

Hinweise

Was macht ein Spezialist für technischen Support:
Interaktion mit dem Produkt;
Produktsystemüberwachung;
Fehlerberichte;
Sortierung und Erstregistrierung von Problemen im JIRA-Ticketsystem;
Verfassen von Anleitungen zur Verwaltung von Systemen;
Einrichten von Berechtigungen im Kundenverwaltungssystem;
Empfangen von Informationen von Kunden;
Bereitstellung von Anweisungen für Kunden zur Verwendung der Unternehmensprodukte;
Unterstützung von Kunden bei der Lösung von Problemen beim Zugriff auf unsere Systeme und Websites;
Relevantes Wissen aktualisieren und nutzen;
Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich über das Problem, versuchen Sie es selbst zu lösen oder übermitteln Sie es an Entwickler/DevOps/Systemadministratoren.

Про проєкт

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