Spezialist des technischen Hilfedienstes in UniTalk

9. Juli 2024

Spezialist für technischen Support

Kiew

Hallo!👋

Wir sind UniTalk – ein Internationales Lebensmittelunternehmen Ein IT-Unternehmen, das hochwertige und vielfältige Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation anbietet: von IR-Telefonie und Anrufverfolgung bis hin zu Spracharbeit und Sprachanalyse mittels KI.

Kurz über uns👇🏻
2014 war die Geburtsstunde des Unternehmens und die Gründung des Teams.
2017 – Produktentwicklung und erste Integrationen mit externen Diensten.
2018 – Produktentwicklung und Einführung des Partnerprogramms.
2019 – Einführung des ersten internationalen Clients und der öffentlichen API.
2022 – Rebranding von Nextel > UniTalk.
2023 ist der ukrainische Wirtschaftspreis in der Kategorie „Unternehmen des Jahres 2023“. UniTalk gehört zu den TOP 100 IT-Unternehmen, denen die Ukrainer und die Ukraine am meisten am Herzen liegen.
2024 – Eröffnung eines Büros in Polen mit einem lokalen Team, Entstehung KI-basierter Produkte.

Feedback unserer Kunden – bit.ly/3xUDdzz

Um weiterhin zu gewinnen, suchen wir einen Technischen Support-Spezialisten , der dazu in der Lage ist Helfen Sie unseren Kunden bei der Lösung aller technischen Fragen zum Produkt: von der Einrichtung des Arbeitsplatzes bis zur Durchführung einer kurzen Schulung zur Verwendung unseres Produkts. 😎

Wir sind bereit, Ihnen dabei zu helfen, ein besserer Mitarbeiter zu werden in der Abteilung Technischer Support;) Wir schulen Sie, unterstützen Sie und stellen Ihnen alle notwendigen Werkzeuge für die Arbeit zur Verfügung, damit Sie sich sicher fühlen und bereit sind, neue Höhen zu erreichen;)

Und das können Sie bekommen Machen Sie sich hier mit dem Team und ihren Eindrücken von der Arbeit bei UniTalk vertraut 👇🏻

• Kennenlernen des Teams — jobs.dou.ua/...​companies/unitalk /Fotos
• Bewertungen unserer Mitarbeiter — jobs.dou.ua/...​companies/unitalk/ Bewertungen

Was Sie erwartet:

• Schulung: Zuerst absolvieren Sie eine Schulung mit unserem Teamleiter – einem der besten Mitarbeiter unseres Unternehmens. Er stellt Ihnen unsere Arbeit, Struktur und Unternehmenskultur, Arbeitsmittel, Vorschriften und Anweisungen vor.
• Testen: Nach dem Lernen wird Ihr Wissen durch Tests überprüft, um zu verstehen, was Sie besser gelernt haben und woran wir noch arbeiten müssen.
• Technischer Support: Als Nächstes beginnen Sie mit der Bearbeitung aller technischen Anfragen von Kunden. Von einfachen Abfragen wie „Anrufverfolgung funktioniert nicht“ bis hin zu komplexen Einstellungen für Sprachanalyse-Web-Hooks oder Voice-Bot-Einstellungen.
• Service-Check: Sie überwachen die Leistung von Services nach Updates und kontrollieren die Qualität ihrer Arbeit.
• Problemlösung: Teilnahme an der globalen Problemlösung und Konsolidierung von Informationen für Ihren Teamleiter, um die Problemlösung zu beschleunigen.
• Integrationen: Verbinden Sie Integrationen unserer Telefonie mit externen Systemen von CRM/ERP-Kunden und schreiben Sie Anweisungen und Bewertungen für die Nutzung unserer Dienste.
• Interessante Aufgaben: Du wirst in verschiedene Aufgaben eingebunden, die keine Langeweile aufkommen lassen😊

Wachstumschancen :

Wir unterstützen die Entwicklung unserer Mitarbeiter und VorschlägeWir haben viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Das Wachstum in unserem Unternehmen kann sehr vielfältig sein, hier einige Beispiele:

• Entwicklung in der Abteilung Technischer Support: Wenn Sie Interesse daran haben, sich in einer Support-Position weiterzuentwickeln, können Sie Ihr Wissen vertiefen und wechseln Werden Sie komplexere Supportlinien, werden Sie Mentor und sogar Teamleiter. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich an verschiedenen Zusatzprojekten zu beteiligen, wodurch Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in verschiedene Richtungen erweitern können)
• Übertragung in andere Abteilungen des Unternehmens: Sie können sich nicht nur im technischen Support weiterentwickeln, sondern auch Übergabe an andere Abteilungen, etwa Buchhaltung, Vertrieb oder Entwicklung. Wir haben bereits solche erfolgreichen Fälle ;)

Wir passen ideal zusammen, wenn:

• im Büro in Kiew arbeiten (Kontraktova Ploshcha)
• Sie haben Erfahrung in der Konfiguration beliebiger Netzwerkgeräte
• Sie wissen, welche Netzwerkprotokolle (UDP, TCP,
• Basiskonfiguration für Windows oder Linux sind
• Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten

Nicht notwendig, aber ein großes Plus: < /p >

• Berufserfahrung im Bereich technischer Support
• Berufserfahrung mit Linux/Unix-Systemen
• Englisch oder Polnisch auf dem Niveau Upper-Intermediate+

Während der Probezeit hängt das Gehalt von Ihrer Erfahrung ab. Das Unternehmen wird mindestens 20.000 UAH investieren in Ihnen und stellen Sie alle notwendigen Ressourcen für einen erfolgreichen Start bereit.

Nach der Probezeit hängt alles von Ihrem Beitrag zum Gesamtgeschäft, Ihrem Engagement und Ihrer Initiative ab. Durch Boni und regelmäßige Bewertungen kann Ihr Gehalt systematisch wachsen.

Wir haben auch zusätzliche Boni und Prämien. Wir belohnen unsere Mitarbeiter mit Prämien für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, für den Einsatz in Nacht- und Wochenendschichten und vielem mehr✨🚀

Zusätzlich zu einem coolen Gehalt erhalten Sie: < /p>< ul>

Wenn Ihr Lebenslauf die Erstauswahl bestanden hat, erwartet Sie:

• ein Interview mit unserem Personalvermittler
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  • Interview mit dem Manager
  • Angebot🎉

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