Spezialist des technischen Hilfedienstes in Yanser Group

Hauptaufgaben: Technische Betreuung von Arbeitsplätzen und Benutzern: Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen von Benutzern zu technischen Problemen, Beratung und Schulung, Einrichtung einer Remote-Verbindung über VPN. Fern- oder persönlicher Eingriff zur Behebung von Problemen beim Betrieb von Computersystemen. Technischer Support, Reparatur oder Modernisierung von Computer- und Netzwerkgeräten, vereinbarte Software zur Unterstützung der Geschäftsprozesse des Unternehmens (Installation, Updates, zusätzliche Einstellungen usw.). Aktualisierung des Windows-Betriebssystems und der Software auf Workstations, Überwachung von Backups. Lösung technischer Probleme und Koordination mit Internetdienstanbietern. Technische Unterstützung von Bürogeräten, Videoüberwachungssystemen, Besucherzählungen, Diebstahlschutztoren und anderen Systemen: Eskalation von Beschwerden und Kontrolle der Arbeit von Servicezentren – Unternehmen, die Installations-, Einstellungs- und Reparaturdienste anbieten. Kauf von Computerausrüstung: Ermittlung des Bedarfs, Koordination, Kauf und Installation neuer Geräte. Führen von Aufzeichnungen über den Computerbestand. Vorbereitung von Dokumenten für die Ankunft, Bewegung und den Versand von Geräten. Durchführung einer Bestandsaufnahme von Computerausrüstung und anderen technischen Geräten. Interaktion mit Auftragnehmern: Verwaltung der Interaktion mit Auftragnehmern (Verträge, Dokumente, gegenseitige Abrechnungen). Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen: Technische Kenntnisse: Vertiefte Kenntnisse des Windows-Betriebssystems und anderer Betriebssysteme. Verständnis der Prinzipien der Netzwerkarchitektur. Erfahrung im Umgang mit Hardware (POS-Terminals, PPOs, Router, Switches usw.). Verständnis der Grundprinzipien der IT-Sicherheit. Kenntnisse der Prinzipien der Arbeit in AD. Verständnis grundlegender Sicherheitsrichtlinien und Gruppenrichtlinien im Kontext der Netzwerkverwaltung. Grundkenntnisse in SQL. Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, effektiv mit Benutzern aller Fähigkeitsniveaus zu kommunizieren. Fähigkeit, technische Konzepte in einfachen Worten zu erklären. Problemlösung: Fähigkeit, schnell zu kommunizieren analysieren, Problembereiche im Netzwerk und in Systemen identifizieren, technische Probleme lösen. Effektives Zeit- und Prioritätenmanagement zur Lösung dringender Aufgaben. Fähigkeit, Daten zu analysieren und Schlussfolgerungen zur Optimierung von Arbeitsabläufen zu ziehen. Selbstständigkeit und Initiative: Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Lösungen zu übernehmen Situationen, in denen es notwendig ist. Initiative bei der Suche nach neuen Möglichkeiten zur Verbesserung der technischen Infrastruktur. Arbeitsbedingungen: Arbeitstag von 9 bis 18 Uhr. Bei Bedarf Unterstützung während der Vertragszeit.