Spezialist des technischen Hilfedienstes in Poster

Poster ist das erste cloudbasierte Automatisierungssystem für Restaurantgeschäfte in der Ukraine. Vor 10 Jahren ersetzte Poster mit einer einfachen und praktischen Lösung Eisendinosaurier durch Server in Lagerhäusern. Mittlerweile arbeiten 20.000 Betriebe in der Ukraine und 100 anderen Ländern mit Poster. Unsere Mission ist es, Unternehmern auf der ganzen Welt die Geschäftsabwicklung zu erleichtern. Der Kern des Unternehmens befindet sich in Dnipro, außerdem haben wir ein lokales Büro in Mexiko sowie Händler und Partner in Europa und Asien. Der technische Support-Spezialist ist derselbe Poster-Support-Manager, konzentriert sich jedoch eng auf die Arbeit mit Geräten. Unsere Kunden halten unseren Support für den besten, und das ist er auch. Unsere Superkraft ist Nutzen, Einfachheit und Sorgfalt. Das ist es, was wir lehren und was wir in unserer Unternehmenskultur unterstützen. Wenn Sie also glauben, dass diese Aufgaben in Ihrer Macht liegen, haben Sie alle Chancen, sich einem echten Team von Profis anzuschließen. Wir sind füreinander geschaffen, wenn Sie: Erfahrung im Umgang mit Netzwerkgeräten (Mikrotik, Asus-Router; Netzwerkdrucker) haben; Verstehen Sie, dass Respekt und Fürsorge für den Kunden ein Muss sind; Sie haben Erfahrung in der Arbeit im Kundendienst oder in einem Callcenter (dies ist nicht notwendig, aber von Vorteil); Sie haben den großen Wunsch, schnell zu lernen und sich weiterzuentwickeln; Sie sind in der Lage, komplexe Dinge einfach zu erklären; kompetente mündliche und schriftliche Sprache; Bereit für einen 2/2-Arbeitsplan (von 9 bis 21 Uhr). Was Sie tun werden: Geräte oder ein Netzwerk beim Kunden aus der Ferne konfigurieren; Kunden beraten Unterstützen Sie Manager bei Problemen mit der Gerätekonfiguration (Drucker, Steuerregister, Waagen) oder Netzwerken am Standort des Kunden. Bearbeiten Sie Anfragen des Kundensupports bezüglich technischer Fehler beim Betrieb von Netzwerkgeräten. Kommunizieren Sie mit Kunden per Telefon oder Chat. Studieren Sie ständig das Produkt und seine Funktionen, überwachen neue Funktionen; beobachten und sammeln Feedback, häufige Probleme und Fehler, um das Poster-Produkt gemeinsam mit anderen Teams zu verbessern. Poster besteht aus 220 Kollegen, die unendlich in Restaurants verliebt sind. Bei uns erhalten Sie: Bezahlte Schulung, Vorbereitung auf den Beitritt zum Team, Unterstützung in jeder Phase der Arbeit durch einen Mentor, Teamleiter und Team, einen Schritt-für-Schritt-Plan für Ihre Entwicklung und Betreuung, regelmäßigen und ehrlichen Feedback-Austausch, ein transparentes System von Junior bis Senior, nach denen Ihr Gehalt steigt. Sie können sich nebenbei weiterentwickeln und im Rahmen der Hauptarbeitszeit zusätzliche Aufgaben übernehmen. Die Möglichkeit, in anderen Bereichen des Unternehmens Karriere zu machen. Unser Support wurde auf die Abteilungen Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing und Onboarding übertragen. Interne Kurse und Schulungen. Praktisches Verständnis dafür, wie Prozesse in einem Produkt-IT-Unternehmen funktionieren. Eine Umgebung, in der Gedankenfreiheit vorherrscht, Initiativen geboren werden und es keine gibt Bürokratie. Ihre Idee kann auf der Ebene eines Teams, einer Abteilung oder eines Unternehmens umgesetzt werden. Herzliche Atmosphäre im Team, auch im Büro tragen wir Hausschuhe. Moderne Ausrüstung für die Arbeit. 20 Kalendertage Urlaub. Unbegrenzter Krankenstand ohne Zertifikate. Komfortabel und gut ausgestattet Büro im Zentrum von Dnipro. Stabile und pünktliche Zahlung wettbewerbsfähiger Löhne. Neue Freunde, weil wir wissen, wie man nicht nur arbeitet, sondern auch gemeinsam ruht