Spezialist des technischen Hilfedienstes in Pharmbills

Pharmbills ist ein amerikanisches Personalvermittlungsunternehmen mit Hauptsitz in New York. Wir arbeiten seit mehr als sieben Jahren und unser Team besteht bereits aus mehr als 850 talentierten Mitarbeitern. Unsere Spezialisten befinden sich in den USA, der Ukraine, Bulgarien, Polen, der Tschechischen Republik, Usbekistan, Portugal und Georgien. Wir entwickeln und stellen neue Mitarbeiter für die Position des Technical Support Specialist mit Englischkenntnissen ein. Sie können remote arbeiten. Wir verfügen jedoch über Büros, die mit Generatoren und Internet ausgestattet sind, in Kiew, Odessa und Winnyzja. Als Teil des US-Teams arbeiten Sie in der New Yorker Zeitzone (EST). Aufgaben eines Spezialisten für technischen Support: Lösen technischer Probleme und Kundenanfragen. Kontaktieren Sie Kunden per Telefon. Bearbeiten Sie eingehende Nachrichten aus verschiedenen internen Quellen (automatisierte Aufgabenerstellungssysteme, E-Mails, Messenger) Analysieren Sie eingehende Probleme und ermitteln Sie den richtigen Lösungsweg. Senden Sie eingehende Aufgaben an die entsprechenden Spezialisten in Ihrem Team und anderen Teams. Begleiten Sie die Ausführung von Aufgaben. Sammeln Sie bei Bedarf zusätzliche Informationen für die Aufgabenausführung. Führen Sie einen Verlauf der zugewiesenen Aufgaben. Führen Sie Aufzeichnungen im Kalender- und Zeitzählsystem Unsere Anforderungen an den Kandidaten: Mündliche und schriftliche Englischkenntnisse B2+ Allgemeines Verständnis der Computerarchitektur und Netzwerktechnologien Grundkenntnisse der Windows-Serverumgebung Verständnis der Technologie zur Bereitstellung von Diensten über Cloud-Dienste Die Fähigkeit, die Quellen von zu erkennen Probleme und Fehler in der Dokumentation. Gleichzeitige Beherrschung und Orientierung in verschiedenen Systemen und Schnittstellen. Achten Sie auf Details. Verfügen Sie über starke organisatorische Fähigkeiten. Sie sind in der Lage, unter Multitasking-Bedingungen zu arbeiten. Wir bieten: Remote-/Hybrid-Arbeit; formelle Zusammenarbeit; Krankenversicherung nach dem Ende der Probezeit ; feste Arbeitszeiten nach New Yorker Zeitplan ohne Überstunden; Zusammenarbeit mit dem Top-Management in den USA; Unterstützung des Teamleiters und des Managers in den USA, die dabei helfen, sich an Arbeitsabläufe zu gewöhnen; notwendige Ausrüstung für die Arbeit von zu Hause aus; ständige Kommunikation mit Muttersprachler (USA); — ein Taxi nach Hause am Ende des Arbeitstages, vorausgesetzt, Sie arbeiten vom Büro aus. Erfahren Sie mehr über Pharmbills: Website: https://pharmbills.me Instagram: https://www.instagram.com/pharmbills Facebook: https: //www.facebook.com /Pharmbills ;