Spezialist des technischen Hilfedienstes in Hicell

Hicell Telecommunication ist ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Telekommunikationsdienstleistungen. Wir bauen eine Plattform für den Austausch von SMS-Nachrichten zwischen Endkunden und Dienstleistern weltweit auf. Wir bieten unseren Kunden hochwertige Kommunikationsdienste mit schneller SMS-Zustellung und spezialisiertem Support. Wir suchen einen Spezialisten für technischen Support in der Stadt Kiew und Kropyvnytskyi für eine Vollzeit-Büroarbeit in unserem Team. Grundvoraussetzungen: SMPP, Pcap dumpGrafanaPostmanErfahrung in Kundenbetreuung ab 1 Jahr. Kompetente mündliche und schriftliche Sprache (Ukrainisch, Englisch nicht niedriger als B1). Fähigkeit, qualitative und produktive Dialoge in Chats zu führen. Analyse- und Recherchefähigkeiten. Kunden- und ergebnisorientiert. Bereitschaft und Bereitschaft, im Team zu arbeiten. Aufgaben : Schnelle und aufmerksame Reaktion auf Kundenanfragen. Kommunizieren Sie mit Kunden per E-Mail, SMS, Kundensupport-Chat und anderen vom Management angewiesenen Kommunikationsmitteln. Lösen Sie Kundenanfragen und -probleme. Erstellen Sie Konfigurationen für Lieferantenverbindungen. Richten Sie E-Mail-Parsing-Konfigurationen für neue ein Verbindungen. Überwachung der Hauptindikatoren für den Zustand der Dienste. Kommunikation mit anderen Abteilungen unseres Unternehmens. Lösen von Kundenanfragen. Einrichten von SMPP, HTTP-API-Konfigurationen. Arbeiten mit Protokollen, Dumps. Arbeiten mit Systemfehlern (von allen Systembenutzern). Wird von Vorteil sein: Erfahrung im Schreiben technischer Dokumentation. in der Telekommunikation. Technische Ausbildung. Wir bieten: Schichtplan von Montag bis Freitag und periodischer Teildienst am Wochenende. Gemütliches Büro mit der gesamten notwendigen Ausrüstung. Bezahlter Urlaub (24 Tage) und Krankheit Urlaub. Erstattung der Kosten für Karriereentwicklungskurse, Schulungen und Webinare. Das Unternehmen bietet und übernimmt Ihre Steuer- und Buchhaltungsdienstleistungen. Offenheit und freundliche Atmosphäre. Firmenessen jeden Freitag. Betriebliche Krankenversicherung.