Spezialist des technischen Hilfedienstes in BT9 Ukraine

Standort: ДарницкийМетро: ОсокоркиStellenbeschreibung: Technischer Support-Spezialist Internationales B2B-Hi-Tech-Unternehmen sucht einen Technischen Support-Spezialisten für das ukrainische Büro in Kiew. Kommerzielle Website mit weiteren Informationen: https://www.xsense.co. Erforderliche Fähigkeiten: Englischniveau: Obere Mittelstufe und höher (ein Teil des Interviews wird auf Englisch geführt), Kenntnisse in weiteren Sprachen sind besser, Proaktivität, Verantwortung für die eigene Arbeit und die Arbeit von Kollegen, flexibles Denken, Fähigkeit, Lösungen auf eigene Faust zu finden eigene Kommunikationsfähigkeiten. Anforderungen: Erfahrung im technischen oder Kundensupport in der Hi-Tech- oder IT-Branche, mindestens 6 Monate, Kenntnisse der Office 365-Apps und deren Verwendung (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive), Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Ticketbearbeitung, Fähigkeit zum Multitasking und zur Priorisierung der Aufgaben. Verantwortlichkeiten: Bereitstellung eines professionellen, zeitnahen Service für Kunden, effektive Lösung von Kundenanfragen im Helpdesk-System und Chat, Bereitstellung regelmäßiger Berichte über abgeschlossene Arbeiten, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um auf Kundenprobleme und deren Lösungen aufmerksam zu machen, Verfügen über ein hohes Maß an Wissen über die Funktionalität des Systems und die Produkte des Unternehmens, Kunden bei der Nutzung des Systems unterstützen, ihnen bei Bedarf nützliche Funktionen empfehlen, Geschäftskorrespondenz führen können, zugewiesene Einzelaufgaben gemäß Zeitplan erledigen, Grundsätze der Informationssicherheit über Kunden und ihre Aktivitäten einhalten, Vorschläge machen und Verbesserungsvorschläge für den Prozess machen. Wir bieten: Offizielle Anstellung gemäß den Arbeitsgesetzen der Ukraine vom ersten Tag an, regelmäßige pünktliche Gehaltsauszahlungen 2-mal pro Monat, Jahresurlaub gemäß den Arbeitsgesetzen der Ukraine, bezahlte Krankenstände, Arbeit in einem Büro, das mit nachhaltigem Internet ausgestattet ist Strom während des Arbeitstages, der sich in der Nähe der U-Bahn-Station Osokorky befindet; Horizontaler Karriereaufstieg nach 1 Jahr Anstellung. Englische Sprachkenntnisse: Englische Mittelstufe (obere Mittelstufe), nur Englisch verfügbar льки плюсом; produktiv; бути відповідальним до власної roboter та roboter колег; гнучкість міркування; zusätzliches Ergebnis; здатність самостійно знаходити рішення; Kommunikation. Gelistet: Mehr Roboter für Spezialanwendungen im Bereich Hi-Tech in der IT-Branche vor 6 Monaten; Weitere Informationen zu Office 365 und anderen Nutzern (Word, Excel, PP, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive); Weitere Informationen zu Helpdesk-Systemen und Ticketbuchungen neue Kunden; Sichere und effektive Kundenbetreuung durch Helpdesk-Chat-System; вести periодичну звітність виконаної roboter; Vertraulichkeit gegenüber anderen Kunden, die Probleme mit Kunden und anderen Kunden haben; Die meisten von ihnen haben sich auf die Funktionsweise von Systemen und Produkten von Unternehmen spezialisiert; Wenn Sie Kunden für Ihr System benötigen, werden diese für Ihre Zwecke benötigt. вміння вести ділове листування;виконувати індивідуальні завдання згідно з графиком; Дотримуватись принципів безпеки щодоInformationen und Kundenaktivität; Ideen und Vorschläge zur Verbesserung des Arbeitsprozesses einzubringen. Wir bieten: Beschäftigung gemäß dem Arbeitsrecht der Ukraine vom ersten Tag an; Pünktliche Lohnzahlung 2-mal im Monat; Jahresurlaub gemäß der Arbeitsgesetzgebung der Ukraine; Arbeit in einem Büro, das mit Strom und Internet ausgestattet ist und sich in der Nähe der U-Bahn-Station Osokorky befindet. Horizontale Karriereentwicklung nach dem 1. Berufsjahr.