Spezialist des technischen Hilfedienstes in Sperasoft

Sperasoft ist ein führendes Unternehmen für die gemeinsame Entwicklung von Spielen mit Hauptsitz im Herzen des Silicon Valley. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um hochwertige Titel für erstklassige Verlage zu liefern. Sperasoft ist Teil von Keywords Studios – einem internationalen Anbieter technischer und kreativer Dienstleistungen für die globale Videospielbranche und darüber hinaus.

• Verfügbarkeit zur Schichtarbeit, auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen (12-Stunden-Plan)
• Technische Supportfähigkeiten mit Schwerpunkt auf Spieleservern und Client-Abstürzen
• Netzwerkkenntnisse Technologien und GNU/Linux OS
• Fähigkeit, Aufgaben sowohl nach etablierten Prozessen als auch nach Platzhalter- und temporär vereinbarten Maßnahmen auszuführen
  
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Aufrechterhaltung strikter Pünktlichkeit und schneller Reaktion
• Vertrautheit mit der gängigen IT-Infrastruktur und ihren Praktiken

Wäre von Vorteil:

• Überwachungs-/Analystenerfahrung (Bewertungen basierend auf Daten, Grafiken usw.)
• Erfahrung im technischen Support in einer Online-24/7-Dienstleistungsbranche
• Erfahrung in der Spielebranche, insbesondere im Mehrspielermodus und MMO-Spiele
• Einige Vertrautheit mit Terminologie und Prozessen für Spieleentwicklung, Qualitätssicherung und Release-Management

Sperasoft ist ein führendes Unternehmen für die gemeinsame Entwicklung von Spielen mit Hauptsitz im Herzen von Silicon Schlucht. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um hochwertige Titel für erstklassige Verlage zu liefern. Sperasoft ist Teil von Keywords Studios – einem internationalen Anbieter technischer und kreativer Dienstleistungen für die globale Videospielbranche und darüber hinaus.

,[Überwachen Sie proaktiv eine Auswahl von Online-Spielen und zugehörigen Systemen, die für den 24/7-Service erforderlich sind, analysieren und bewerten Sie den Zustand und die Leistung von Spielen und Systemen mithilfe verschiedener Tools für Protokolle, Metriken und Grafiken, prüfen Sie Probleme und stellen Sie Bereitschaftspersonal bereit mit wichtigen Informationen, schnell, klar und prägnant, Durchführung von Triage und Fehlerbehebung sowie Besprechungen zur Fehlerbehebung für Spieleentwicklungspersonal, Beratung, Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Durchführung schneller Patch- und Build-Bereitstellungen, einschließlich Rauchtests nach der Bereitstellung, Vorbereitung genaue und zeitnahe Berichte mit Aktualisierungen und Zusammenfassungen zu Ereignissen und Problemen] Themen: Linux, Spieleentwicklung, Qualitätssicherung, Netzwerke, Kommunikationsfähigkeiten. Instrumente: . Zu den Vorteilen gehören: Sportabonnement, Trainingsbudget, Private Gesundheitsversorgung, Flache Struktur, Kleine Teams, Internationale Projekte, Kostenloser Kaffee, Kostenlose Snacks, Kostenlose Getränke, Modernes Büro, Inhouse-Schulungen, Keine Kleiderordnung.