Spezialist für technischen Support in robota.ua

Hallo, lass uns einander kennenlernen! Wir sind das Unternehmen robota.ua – eine Online-Plattform für die Jobsuche in der Ukraine. Wir sind Teil der europäischen Holding Grupa Pracuj und Partner des internationalen Netzwerks The Network.
Jeden Tag helfen wir Tausenden von Menschen bei der Arbeitssuche und Unternehmen dabei, schnell und bequem Mitarbeiter zu finden.

Heute haben Sie die Gelegenheit, unserem Team von Fachleuten beizutreten, die selbstbewusst das gleiche Ziel verfolgen und durch gemeinsame Interessen und Werte verbunden sind, denn wir suchen einen Spezialisten für technischen Support. style="font-weight: 400">

Sie haben Erfahrung mit Kundenanfragen (Telefon/Mail/Chat) und Service Desk / CRM-Systemen

Es ist von Vorteil, wenn Sie:

• (Windows/MacOS/Linux/Android/iOS) und Browser

• Kann DevTools (Konsole/Netzwerk/Speicher) verwenden

• Grundlegende Kenntnisse der API (REST/JSON) haben

• Sie wissen, wie man Fehlerberichte erstellt (steps/expected/fact/evidence) und haben mit Jira/YouTrack/Trello oder ähnlichem gearbeitet

Was werden Sie tun:

• Anfragen von Arbeitgebern und Suchenden entgegennehmen und bearbeiten (Telefon, E-Mail, Messenger, Chats)

• Kunden über den Betrieb der robota.ua-Dienste beraten und bei der Suche helfen Lösungen

• Technische Probleme diagnostizieren: Details sammeln, Reproduzierbarkeit prüfen, Fakten erfassen

• Aufgaben mit einer Qualitätsbeschreibung und allen notwendigen Daten an die Entwicklung übergeben

• HilftSie mit Einstellungen und grundlegender Fehlerbehebung

• Unterstützen Sie Kunden bei Online-Zahlungsproblemen (auf Anfrage)

• Führen Sie nach Updates erste Funktionstests und Rauchtests durch

• Beraten Sie Unternehmenskollegen in Bezug auf die Website und interne Verwaltungssysteme

• Interagieren Sie mit anderen Teams (Produkt, Vertrieb, Finanzen, Marketing, Qualitätssicherung), damit der Kunde schnell Ergebnisse erhält

Wir erwarten Sie:

• Offizielle Anstellung: 24 Tage Jahresurlaub und bezahlter Krankenurlaub

• Arbeitsplan: Mo-Fr, 09:00-18:00, + Stunde zurücksetzen

• Hybrides Arbeitsformat in Kiew (derzeit besucht das Team das Büro einmal pro Woche)

• Krankenversicherung

• Berufliche Aus- und Weiterbildung

• Helles, großes und gemütliches Büro in UNIT.City

• Möglichkeit, das Fitnessstudio auf dem Gelände des Parks zu besuchen

• Unternehmens- und Teambuildings – wir verbringen wirklich gerne Zeit miteinander :)