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Spezialist für technischen Support in robota.ua
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robota.ua
Hallo, lass uns einander kennenlernen! Wir sind das Unternehmen robota.ua – eine Online-Plattform für die Jobsuche in der Ukraine. Wir sind Teil der europäischen Holding Grupa Pracuj und Partner des internationalen Netzwerks The Network.
Jeden Tag helfen wir Tausenden von Menschen bei der Arbeitssuche und Unternehmen dabei, schnell und bequem Mitarbeiter zu finden.
Du hast Erfahrung mit Kundenanfragen (Telefon/Mail/Chat) und Service Desk/CRM-Systemen
Du hast eine höhere Ausbildung (oder studierst die neuesten Kurse)
Sie können klar kommunizieren, kompetent auf Ukrainisch schreiben und in schwierigen Situationen ruhig bleiben
Achten Sie auf Details und verstehen Sie gerne die Ursachen eines Problems, nicht nur die nächsten“
Es wird ein Plus sein, wenn Sie:
Sie sind mit Betriebssystemen (Windows/MacOS/Linux/Android/iOS) und Browsern vertraut
Sie wissen, wie man DevTools (Konsole/Netzwerk/Speicher) verwendet
Sie haben ein grundlegendes Verständnis von API (REST/JSON)
Sie wissen, wie Fehlerberichte ausgegeben werden (steps/expected/fact/evidence) und haben mit Jira/YouTrack/Trello oder ähnlichem gearbeitet
Was werden Sie tun:
Übermitteln Sie die Aufgabenentwicklung mit einer hochwertigen Beschreibung und allen notwendigen Daten
Unterstützung bei Einstellungen und grundlegender Fehlerbehebung
Kunden bei Online-Zahlungsproblemen unterstützen (auf Anfrage)
Erste Funktionstests und Rauchtests nach Updates durchführen
Beraten Sie Unternehmenskollegen bezüglich der Website und internen Verwaltungssystemen
Interagieren Sie mit anderen Teams (Produkt, Vertrieb, Finanzen, Marketing, Qualitätssicherung), damit der Kunde Habe das Ergebnis schnell erhalten
Diagnostiziert technische Probleme: Details sammeln, Reproduzierbarkeit prüfen, Fakten aufzeichnen
Warten auf dich:
Offizielle Beschäftigung: 24 Tage Jahresurlaub und bezahlter Krankenurlaub style="font-weight: 400">Hybrides Arbeitsformat in Kiew (derzeit besucht das Team das Büro einmal pro Woche)
Krankenversicherung
Berufliche Aus- und Weiterbildung
Helles, großes und gemütliches Büro in UNIT.City
Gelegenheit, das Fitnessstudio auf dem Gelände des Parks zu besuchen
Firmen- und Teambuilding – wir verbringen wirklich gerne Zeit miteinander :)
Können Sie sich schon in unserem Unternehmen vorstellen? Wir warten auf Ihren Lebenslauf und freuen uns, Sie kennenzulernen!
