Spezialist des technischen Hilfedienstes in Ofis Reserch Centr

Verantwortlichkeiten:

• Arbeiten mit Ticketsystemen zur Abrechnung und Steuerung von Benutzereinsprüchen.
• Diagnose und Fehlerbehebung komplexer technischer Probleme von Benutzer, einschließlich Hardware- und Softwarekonfiguration.
• Interaktion mit Entwicklern und Systemingenieuren zur Lösung komplexer Aufgaben.
• Analyse wiederkehrender Probleme zur Optimierung von Prozessen und Verbesserung der Servicequalität.
< li >Wissensdatenbankverwaltung, zum Erstellen und Aktualisieren von Anweisungen.
• Wartung von Unternehmens-Cloud-Diensten.

Anforderungen:

• Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse von Client-Betriebssystemen -Windows, Linux, MacOS
< li >Kenntnisse über Netzwerktechnologien und die Prinzipien ihres Aufbaus
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Fähigkeiten im Verfassen technischer Dokumentation
• Kenntnisse in schriftlichem Englisch am Mittleres Niveau oder höher (schriftliche Kommunikation mit Benutzern)

Wäre von Vorteil:

• Erfahrung mit SIP-Telefonie (FreePBX) < /li>
• Erfahrung mit Geräten der Marke Mikrotik, Fortinet
• Erfahrung mit VPN (OpenVPN)
• Erfahrung mit CCTV-Systemen, Zugangskontrollsystemen
• Erfahrung mit Windows-Servern Lösungen
• Erfahrung im Remote-Benutzersupport
• Grundlegende Erfahrung in der Linux-Serveradministration
• Kenntnisse der Server-Hardware

Bedingungen

• Arbeitswoche Mo-Fr - 10-19
• Hybrides Arbeitsformat - Möglichkeit, remote und vom Büro aus zu arbeiten
• Modernes, komfortables Büro im Stadtzentrum in fünf Minuten von der U-Bahn entfernt.
• Aus- und Weiterbildung wird vom Unternehmen bezahlt.
• Teambuilding und Corporate.
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung.< /li>
• li>ZP – 800-1000 (gemäß den Ergebnissen des Interviews), Prämien entsprechend den Ergebnissen der Arbeit