Spezialist des technischen Hilfedienstes in Finansoviy personal

Ein internationales Unternehmen, einer der Marktführer im Bereich IT-Ausrüstung und Software-Service, schreibt einen Wettbewerb für die freie Stelle "Technischer Support-Spezialist".

Verantwortlichkeiten:

• Anfragen von Kunden/Benutzern entgegennehmen und die Ursachen des Problems ermitteln Kunden, Maßnahmen zur Lösung des Problems ergreifen, bei Bedarf Anfragen an die nächste Supportebene senden;
• Informationen über das Problem oder die Anfrage auf Englisch in die Webanwendung eingeben;< /li >
• Verfolgung der Erfüllung von Anfragen von der Annahme des Antrags bis zur Lösung des Problems innerhalb der vereinbarten Zeit;
• Den Kunden über die Lösung des Problems informieren.
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Anforderungen:

Grundkenntnisse über technische Supportaufgaben (SLA, Prioritäten, Supportlevel);
• Grundkenntnisse in der Installation und Wartung von MS Windows-Betriebssystemen, Kenntnisse in MS Office-Anwendungen auf dem Niveau eines erfahrenen Benutzers;
• Grundkenntnisse in der Arbeit mit einem Computernetzwerk;< /li>
• Lösen einfacher technischer Probleme;
• Kenntnisse der englischen Sprache auf mittlerem Niveau und höher;< li style="font-weight: 400">Kommunikationsfähigkeit, Aufmerksamkeit, Verantwortung.

Arbeitsbedingungen:

das Unternehmen führt Mitarbeiterschulungen durch;
• Gehalt während des Probezeit 20.000 UAH, nach der Probezeit 25.000 UAH;
• Probezeit 3 ​​Monate;
• Ort der Arbeit - Kiew, Büro in der Nähe der U-Bahn-Station Arsenalna.