Spezialist des technischen Hilfedienstes in Mindy Teams

Unser Kunde MacPaw ( https://macpaw.com/ ), ein ukrainisches Softwareentwicklungsunternehmen, das Anwendungen für macOS und iOS erstellt und vertreibt, sucht einen Spezialisten für technischen Support zur Verstärkung des Expertenteams. Das Unternehmen ist auf diesem Gebiet führend und seine Produkte werden von mehr als 30 Millionen Nutzern weltweit geschätzt. Darüber hinaus hat MacPaw hohe patriotische Werte, weshalb die Beschäftigung von Ukrainern für sie Priorität hat. Zeitplan: Mo – So, 10:00–19:00 Uhr. Wir bieten: – Angemessene Vergütung, – Krankenversicherung nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit ;- Budgetschulungen, Kurse und Schulungen; - Möglichkeit, an Firmen-Mac-Geräten zu arbeiten; - 20 Tage bezahlter Urlaub, bezahlter Krankenurlaub; - Möglichkeit, aus der Ferne oder in einem geeigneten Coworking Space zu arbeiten; Zu den Aufgaben gehören: - Höfliches und zeitnahes Reagieren auf Kundenanfragen (B2C); - Unterstützung bei technischen Problemen; - Ergänzung; die Wissensdatenbank und den FAQ-Bereich auf der Unternehmenswebsite; - um Kundenanfragen zu analysieren und Schlussfolgerungen für weitere Verbesserungen zu ziehen. Sie sind unser idealer Kandidat, wenn: - Sie verfügen über Erfahrung als Kundendienstspezialist ;- Du verfügst über Fähigkeiten wie Problemlösung, Stressresistenz, aktives Zuhören und Liebe zum Detail; sowie Eigenschaften wie Respekt, Einfühlungsvermögen und eine ruhige Art; - Sie haben mit verschiedenen CRM-Systemen gearbeitet; - Erfahrung mit solchen CRM-Systemen; wie Hubspot und Intercom; Unser Unternehmen, Mindy Teams, ist stolz darauf, mit einem so herausragenden Produkt-IT-Unternehmen zusammenzuarbeiten. Nutzen Sie diese großartige Gelegenheit, dem MacPaw-Team beizutreten!