Spezialist für technischen Support (1 Zeile) in NovaPay

Das Finanzunternehmen „NovaPay“ (Unternehmensgruppe „Nova Poshta“) schreibt im Zusammenhang mit der Personalerweiterung einen Wettbewerb für die Stelle „Spezialist für technischen Support“ aus. Anforderungen: Berufserfahrung ab 1 Jahr. Verständnis der Grundsätze der Bearbeitung von Anfragen im Dienst Desk-System Verständnis der Prinzipien der Interaktion von Informationssystemen Allgemeines Verständnis der Client-Server-Architektur Hauptaufgaben: Empfang und Bearbeitung von Anfragen durch das Service-Desk-System Erstberatung und Bearbeitung von Anfragen Kategorisierung von Anfragen und Bearbeitung der First-Line-Bereitstellung von Beratungen in Chats und Kommunikationskanälen zur Software-Analyse der Ursachen und Beseitigung der Folgen von Vorfällen und Problemen im Zusammenhang mit fehlerhaftem Betrieb der Software, Lösung nicht standardmäßiger Situationsberatungen für Mitarbeiter zur Nutzung der Software, Interaktion mit Support-Hotlines zur weiteren Lösung von Anfragen, Support Wir bieten: Arbeit in einem innovativen Unternehmen im FinTech-Segment, die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten, Krankenversicherung, Englischkurse, ein Mentoring-Programm und Unterstützung für jeden neuen Mitarbeiter, die Möglichkeit, Ihre Talente zu zeigen (wir legen Wert darauf). kreative Initiative und unterstützen Sie diese)