Spezialist für technischen Support (1 Zeile) in TGI

Über das Unternehmen TGITGI Intelligent Solutions ist ein ukrainisches Produkt-IT-Unternehmen, das 2012 gegründet wurde. Das Unternehmen TGI ist im B2B-Segment tätig und auf die Entwicklung von CRM-Systemen, Marketingnetzwerken und Microservices für Unternehmen spezialisiert. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden umfassenden technischen Support. Aufgrund der Personalvergrößerung suchen wir eine Fachkraft für den technischen Support (Zeile 1). Voraussetzungen: Berufserfahrung im Online-Chats/technischen Support ab 6 Monaten; Verständnis für Arbeitsabläufe im technischen Support; Erfahrung im Umgang mit Protokollen; Erfahrung in der primären Fehlerprüfung ist von Vorteil; Englischkenntnisse sind wünschenswert (B2 schriftlich); Bereitschaft zur Schichtarbeit (mindestens sechs Monate später); Kompetente Schriftsprache; Wunsch nach Weiterentwicklung (administrative oder technische Leitung). Aufgaben: Beratung von Kunden zu Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung der Produkte des Unternehmens (100 % Online-Chats); Lösung kontroverser Probleme und Lösung von Konfliktsituationen; Bearbeitung grundlegender Kundenanfragen; Primäre Fehlerprüfung; Interaktion mit dem Entwicklungsteam; Erledigung von Aufgaben gemäß festgelegten Verfahren, Regeln und Anweisungen. Wir bieten: Schichtarbeitszeitplan 9-18 / 10-19 (Büro) / Abendschicht 12-21 / Morgenschicht 6-15 (aus der Ferne zu Hause) Büro in einem Privathaus mit Generator und Lager in der Nähe der Stadt Nyvka; On eine Probezeit mit einem neuen Spezialisten; es gibt einen Mentor, der bei der Anpassung und erfolgreichen Umsetzung persönlicher Aufgaben hilft; 24 bezahlte Urlaubstage und 2 Tage Krankheitsurlaub; gleichmäßige Arbeitsbelastung; Koch im Büro; Krankenversicherung nach Abschluss der Probezeit; minimale Bürokratie ; Bezahlter Krankenstand; PlayStation 5 im Büro; Jede Woche einen schönen Freitag Wir warten auf Ihr Feedback. Zusätzliche Kontakte für die Kommunikation (Telegramme) – @o_k_ser.