Mitarbeiter des technischen Supports in Format

Aufgaben: Unterstützung von Kunden bei der Lösung von Problemen mit Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens. Bereitstellung von Informationen und Ratschlägen zur Verwendung von Produkten oder Dienstleistungen sowie Unterstützung bei deren Einrichtung und Installation. Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Anfragen von Kunden durch Kommunikation über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat, E-Mail). Ermittlung und Analyse technischer Probleme mithilfe von Diagnosetools. Erfassung aller eingehenden Anfragen und deren Lösungen zur weiteren Analyse und Serviceverbesserung. Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensabteilungen zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen. Anforderungen: Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache Gute Kommunikationsfähigkeiten Klare Aussprache Grundkenntnisse der Windows-Betriebssysteme und des Microsoft Office-Pakets Einhaltung der Kundendienststandards und technischen Support-Arbeitsverfahren des Unternehmens Arbeitsbedingungen: Offizielle Anstellung und Bezahlung Stabiles, pünktliches Gehalt Flexibler Arbeitsplan Arbeit Erfahrung ist nicht erforderlich, wir bieten Schulungen an.