Mitarbeiter des technischen Supports in VINER TELEKOM, TOV

Anforderungen:

Erfahrener PC-Benutzer

Erfahrung mit eingehenden Anrufen;

Fähigkeit, auf den Kunden zuzugehen;

Angenehme Stimme;

Fähigkeit, höflich mit Kunden zu kommunizieren;

Besitz einer klaren und kompetenten Sprache;

Verstehen der Funktionsweise der wichtigsten Netzwerkprotokolle und Prinzipien des Internets Netzwerk;

Aufgaben:

Empfang eingehender Anrufe (technischer Support und finanzielle Beratung von Abonnenten);

Diagnose von Problemen im Zusammenhang mit dem fehlenden Zugang zum Dienst „Internet“.

Überwachung des Betriebs der Geräte und Dienste des Unternehmens;

Technische Unterstützung von Mastern in Notfallsituationen zur Fehlerbehebung sowie die Anbindung neuer Kunden;

Unterstützung Kollegen in technischen Angelegenheiten;

Erstellen von Anträgen für Master (Anschluss, Reparaturarbeiten usw.);

Beratung von Kunden zum Verbindungslaufwerk im Telefonmodus;

Ausgehende Anrufe (Warnung von Kunden vor technischen Arbeiten im Netzwerk, Benachrichtigungen usw.)

Bedingungen für Jobs:

Stabiles Gehalt.

Ausbildung und Erfahrung erhalten Sie dabei Arbeit;

Bezahlter Krankenstand und Urlaub;

Offizielle Anstellung;

Karriereentwicklung im Team;

Junges und freundliches Team von Gleichgesinnten;

Gemütliches Büro;

Tee/Kaffee für gute Laune.