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Nehmen Sie an Bildschirmfreigabeanrufen mit Kunden teil, um Probleme zu beheben oder bei der Produkteinrichtung zu helfen. Initiieren und Beziehen Sie das Entwicklungsteam in die Lösung komplizierter Supportanfragen ein. Bauen und pflegen Sie langfristige Kundenbeziehungen. Sorgen Sie für zufriedene und engagierte Kunden mit Produkten und Dienstleistungen. Arbeiten Sie mit Ansprüchen und Konfliktsituationen. Bieten Sie Kundenunterstützung während der Softwareinstallation. Behalten Sie unsere Produkttechnik beigesamte Dokumentation auf dem neuesten Stand. Konten und Leads in CRM (Salesforce) verwalten. WebSpellChecker-Prozesse verbessern, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen. Implementieren Sie Best Practices, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Technischer Support-Manager für WSC in TeamDev
Gepostet vor über 30 Tagen
3 Ansichten
TeamDev
keine Erfahrung
Kyiv
Wir bestehen aus einem Team äußerst innovativer, kreativer und kundenorientierter Fachleute. In der heutigen multikulturellen Geschäftswelt spielt Online-Kommunikation eine entscheidende Rolle. Wir machen nur eines, aber wir machen es gut: Wir helfen dabei, klar und reibungslos zu kommunizieren, indem wir Tippfehler und grammatikalische Probleme beseitigen.WebSpellChecker bietet ein Portfolio schlüsselfertiger KI-gestützter Textprüfungslösungen, die Rechtschreib-, Grammatik- und Stilkorrekturen
Wir bestehen aus einem Team äußerst innovativer, kreativer und kundenorientierter Fachleute. In der heutigen multikulturellen Geschäftswelt spielt Online-Kommunikation eine entscheidende Rolle. Wir machen nur eines, aber wir machen es gut: Wir helfen dabei, klar und reibungslos zu kommunizieren, indem wir Tippfehler und grammatikalische Probleme beseitigen.
Tawk.to Chat, Telefon).
Erforderliche Kenntnisse und Fähigkeiten
- Hintergrund im Kundenservice;
- Ausgeprägte verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten;
- Ausgezeichnetes Zuhören und Verhandeln;
- Oberes mittleres oder fortgeschrittenes Niveau in gesprochenem und geschriebenem Englisch;
- Achtung Detailgenauigkeit und gute Lernfähigkeiten;
- Kundenzentrierter Ansatz bei der Arbeit;
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung;
- Initiativ, selbstorganisiert und motiviert, eifrig um neue Dinge zu lernen und multitaskingfähig zu sein.
Wäre ein Plus
- Erfahrung mit CRMs (Salesforce), Google Workspace (Gmail, Docs, Sheets, Meet), Helpdesk-Supportsoftware (Jira Service Desk, Zendesk).
- Kenntnisse weiterer Fremdsprachen werden sehr geschätzt.
- Gute Kenntnisse in der Softwareentwicklung und den Produktmanagementprozess.
- Verständnis der CSS-, HTML- und JavaScript-Grundlagen, Erfahrung im Umgang mit SQL-Anfragen.
- Erfahrung im Schreiben technischer Dokumentation.
- Erfahrung in Arbeiten mit Windows, Linux, Docker.
