Technischer Support-Manager in Horoshop

Horosop ist ein Produkt-IT-Unternehmen, eine fortschrittliche SaaS-Plattform für die Erstellung von Online-Shops in der Ukraine. Mehr als 9.000 Online-Shops arbeiten bereits mit uns zusammen. Wir wachsen weiter und suchen daher einen Manager für technischen Kundensupport. Sie sind unser Kandidat, wenn: - Sie mehr als ein Jahr Erfahrung in der Erstellung von Websites oder in der Arbeit im Admin-Panel haben - Sie über Grundkenntnisse in HTML und CSS verfügen , Du verstehst, wie SEO funktioniert, - arbeitest mit Google Analytics - Du hast Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden - Du suchst nach Möglichkeiten zur Lösung von Kundenproblemen, Du möchtest helfen Was ist unsere Aufgabe: - Mit Kunden in Chatrooms kommunizieren - Beraten alle Möglichkeiten der Plattform nutzen, Fragen zu Standorteinstellungen und zugehörigem System beantworten - Problemsituationen verstehen, bei deren Lösung helfen - Aufgaben für das Team formulieren und deren Umsetzung überwachen - viele Kunden gleichzeitig verwalten Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, erhalten Sie: - die Möglichkeit, innerhalb des Unternehmens zu lernen und sich weiterzuentwickeln - Vergütung von 50 % der Fachausbildung (Schulungen, Kurse, Mikro etc.) - Firmenenglisch in Gruppen - Gehaltsüberprüfung entsprechend den Ergebnissen Ihrer Arbeit und Ihres Wachstums - stabiler Zeitplan ab 9 :00 bis 18:00 Uhr, Mo-Fr – offene Kommunikation im Team, minimale Bürokratie – es gibt ein Büro in Kiew, Sie können aus der Ferne arbeiten – Mittagessen im Büro auf Kosten des Unternehmens. Seien Sie bereit, Feedback zu hinterlassen Schließen Sie die Testaufgabe ab.