Technischer Support-Manager in Greenwich Group

Technischer Kundensupport/Account Manager im amerikanischen Produktions-IT-Unternehmen, das ein Komplettpaket komplexer AdTech-Lösungen für digitale Werbetreibende, Publisher und Werbeagenturen weltweit bereitstellt.Unternehmensprodukte – Interne AdTech-Produkte – Ad Exchange-PlattformDas Team des Unternehmens besteht aus 150 Personen. Team – 5 Account Manager (+Leitung), 2 Geschäftsentwickler. Standorte – Portugal, Bulgarien, Ukraine (Kiew/Odessa) oder Remote. Bedingungen: Wettbewerbsfähiges Gehalt + Prämien, Remote-Modus (Vollzeit), Karriere- und Finanzwachstum, bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub und andere Extras.Anforderungen: - Fließendes Englisch; Erfahrung mit ähnlichen Aufgaben (Technischer Support-Manager, Kundensupport, Account Manager) – 2+ Jahre Erfahrung in solchen Bereichen – Adtech, Fintech, Gesundheitswesen usw. (tiefgreifende technische Produkte) Fähigkeit, kritisch zu denken und Daten zu analysieren; Ergebnisorientiert mit guten Fähigkeiten zur Problemlösung und Priorisierung; Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten; Kundenorientierung; viel Energie, gute Ergebnisse am vorherigen Arbeitsplatz. Von Vorteil: Kommunizieren Sie mit Open RTB Tägliche Partner, die Unterstützung bei ihren täglichen Abläufen leisten. Sie sind verantwortlich für: – Analysieren Sie Metriken auf der Plattform und wenden Sie die erforderlichen Optimierungen an, um das Wachstum der zugewiesenen Konten sicherzustellen. Erstellen Sie Berichte auf Anfrage des Teams. Unterstützen Sie Kunden bei der Behebung technischer Probleme in der Zusammenarbeit mit dem technischen Team, Pflegen Sie herzliche und freundschaftliche Beziehungen zu allen Kunden. Umsatzwachstum, Verarbeitung großer Datenmengen, Kontrolle von Zahlungen gemäß Rechnungen. Wir bieten: — Modernes, stilvolles Büro in der Ukraine, Portugal, Spanien oder aus der Ferne. — Regelmäßige Gehaltsüberprüfung basierend auf Leistung – Bezahlter Urlaub – Bezahlter Krankheitsurlaub – Bis zu 7 zusätzliche Tage (nicht dokumentiert), die pro Jahr in Rechnung gestellt werden – Kompensatorische Ausbildung – Teambuilding- und Bildungsveranstaltungen für Unternehmen – Firmengeschenke und -prämien, Glückwünsche des Unternehmens zu persönlichen und familiären Feiertagen.