Technischer Support-Manager in Ohoronniy holding Stolichniy

Manager für technischen Support, der Teil unseres Teams sein wird, um Kunden bei der Lösung technischer Probleme zu unterstützen, ein hohes Maß an Service zu bieten und zur Verbesserung unserer Produkte beizutragen. Wenn Sie über technisches Wissen verfügen, gerne mit Menschen arbeiten und wissen, wie man Aufgaben schnell und effizient löst, freuen wir uns, Sie in unserem Team zu sehen!

Aufgaben: br/>
Akzeptieren Sie Anfragen von Kunden. Diagnostizieren und lösen Sie technische Probleme von Kunden.
Beraten Sie Benutzer bei der Arbeit mit den Produkten/Dienstleistungen des Unternehmens.
Eskalieren Sie komplexe oder nicht standardmäßige Anfragen auf die nächste Ebene technische Unterstützung Unterstützung.
Mitwirkung bei der Entwicklung der Wissensdatenbank für Kunden (Schreibanleitungen, FAQ) Verfolgen und melden Sie Systemfehler und helfen Sie, diese zu beheben.