Ingenieur für technischen Support (L2/L3). in BCD Travel

Wir suchen einen hochqualifizierten Techniker für technischen Support zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Als technischer Support-Ingenieur spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung reibungsloser Abläufe und der Bereitstellung außergewöhnlichen Supports für unsere Kunden. Wenn Sie sich für Technologie begeistern, über fundierte Kenntnisse im L2/L3-Support oder in der Systemadministration verfügen und über ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung verfügen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Was Sie wird Folgendes tun:

– Eng mit dem First-Line-Supportteam zusammenarbeiten, um technische Probleme effektiv zu kommunizieren und zu lösen.
– Umfassende Recherchen durchführen, um komplexe technische Probleme zu identifizieren und zu beheben .
— Effiziente Tools für den internen Gebrauch entwickeln, um Prozesse zu rationalisieren und die Produktivität zu steigern.
— Vorfälle umgehend und präzise an Systeme von Drittanbietern melden, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
— Anwendungsfehler proaktiv erkennen und untersuchen , indem geeignete Folgemaßnahmen ergriffen werden.
— Wiederkehrende Aufgaben optimieren und automatisieren, um die Effizienz zu verbessern und den manuellen Aufwand zu reduzieren.
— Daten für aufschlussreiche Analysen sammeln und analysieren und so zur datengesteuerten Entscheidungsfindung beitragen.
/>– Fördern Sie eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie QA, Dev und DevOps.

Sie verfügen auf jeden Fall über:

– Ein Minimum mindestens 3 Jahre Erfahrung im L2/L3-Support (technischer, nicht Kundensupport, bitte beachten Sie diese Anforderung, bevor Sie Ihren Lebenslauf senden)
– kompetent in Linux- und Windows-Betriebssystemen mit einer ausgeprägten Beherrschung ihrer jeweiligen Umgebungen.
– Solide Kenntnisse der XML-, JSON- und HTTP-Protokolle.
– Vertrautheit mit Protokollierungstools wie Splunk, Kibana oder Grafana.< br/> – Praktische Erfahrung in der Fehlerbehebung von APIs und Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Postman.
– Erfahrung im Umgang mit Überwachungstools wie Datadog, Zabbix oder Prometheus.
– Kenntnisse im Umgang mit Git für die Versionskontrolle.
— Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten für eine effektive Interaktion mit Kunden und internen Teams.
— Englischkenntnisse der oberen Mittelstufe oder höher.

Sie verfügen wahrscheinlich über:

– Kenntnisse in Python und Docker, die es Ihnen ermöglichen, Skriptaufgaben und Containerisierung zu erledigen.
– Erfahrung mit AWS, einschließlich seiner Dienste und Infrastruktur.

Werden Sie Teil unseres talentierten Teams und Beginnen Sie eine lohnende Karriere, in der Sie die Möglichkeit haben, einen bedeutenden Einfluss zu nehmen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer innovativen Organisation, die Exzellenz schätzt und berufliche Weiterentwicklung fördert.

Wir bieten
– eine ergebnisorientierte Startup-Denkweise mit einem stabilen Geschäftsmodell Unterstützt von einem milliardenschweren globalen Reiseunternehmen
– natürlich Geld. Krankenversicherung. Englischkurse. Cookies)
- Konferenzen, Workshops, Rückerstattung von Zertifizierungen
- Ein freundliches, professionelles und hochqualifiziertes Team, das mit den neuesten Technologien arbeitet
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100 % remote zu arbeiten. Wir berücksichtigen auch Kandidaten, die Staatsbürger der Ukraine sind und vorübergehend oder dauerhaft im Ausland leben.
— 24 ArbeitstageUrlaubstage + 6 abgedeckte Krankheitstage
– Eine Chance, bei der Gestaltung unserer Tools, Prozesse und Kultur mitzuhelfen.
– Einmal im Monat ein Labortag, an dem Sie sich einem eigenen Projekt oder einem Studienprojekt widmen können.
— Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.