Technischer Support-Ingenieur mit Hebräischkenntnissen (Technischer Support, Hebräisch) in Voicespin

VoiceSpin wurde 2006 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Israel. Es ist ein weltweit führender Anbieter von Unified Communications und Linux-basierten IP-Kommunikationslösungen. VoiceSpin bedient über 500 internationale Großunternehmen, High-Tech-Konzerne, Privatunternehmen und Kommunikationsmarken in den Bereichen E- Handel, Handel, Finanzen, Regierung, Recht und mehr. Zu den Kunden des Unternehmens zählen so bekannte Marken wie Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger Ranch, Hebrew University, Pizza Hut und andere. Wir suchen ein Teammitglied, für das Hebräisch eine Muttersprache oder nahezu Muttersprache ist Aufgaben: Als erste Ebene für Kunden fungieren, die technische Unterstützung zu den Voicespin-Produkten per Telefon, E-Mail oder Chat suchen; Fern-Fehlerbehebung mithilfe von Diagnosetechniken und relevanten Fragen der Kunden durchführen; Den Kunden durch den Problemlösungsprozess führen; Ungelöste Probleme leiten zur nächsten Supportstufe; Bereitstellung genauer Informationen zu Voicespin-IT-Produkten und -Diensten; Aufzeichnung von Ereignissen, Problemen und Lösungen in Protokollen; Verfolgung und Aktualisierung des Kundenstatus und -informationen; Weiterleitung von Rückmeldungen oder Vorschlägen von Kunden an das entsprechende interne Team; Identifizieren und schlagen Sie mögliche Verbesserungen der Verfahren vor. Anforderungen: Linux-Grundkenntnisse; Grundkenntnisse von VoIP wären ein Plus; hebräische Muttersprache. Wir bieten: Internationale Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen; Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub; Krankenversicherung; Wissensaustausch und interne Schulung und externe Aktivitäten;Flexible Arbeitszeiten (8–17/9–18/10–19/) UTC+2;Fernarbeit;Englischsprachiger Club mit einem Lehrer.