Technischer Support-Ingenieur (Service Desk) in FARLEP INVEST, TM Vega

Öffnen Sie die Tür zu Ihrem Erfolg mit Vega Telecom, Teil der Vodafone Ukraine Group of Companies, und schließen Sie sich einem Team an, in dem innovative Ideen und moderne Technologien ihren Platz finden und für unsere Kunden Wirklichkeit werden! Vega Telecom ist ein anerkannter ukrainischer Telekommunikationsbetreiber, der Folgendes bietet: breites Spektrum an komplexen Lösungen für Unternehmen und Privatanwender im Bereich Breitbandzugang zum Internet, Telefonkommunikation, IP-Telefonie, Datenübertragung und Speicherung auf Remote-Servern sowohl in der Ukraine als auch im Ausland. Wir sind ein strategisches, verantwortungsvolles Unternehmen, das Menschen verbindet Wir glauben, dass moderne Technologien und hochwertiger Service die Welt verändern können, und wir tun dies seit mehr als 15 Jahren Schritt für Schritt – wir verbessern uns unermüdlich und haben definitiv nicht vor, damit aufzuhören Wir sind auf der Suche nach talentierten Fachkräften und laden Sie ein, unserem Team von technischen Support-Ingenieuren beizutreten (Service-Desk). Wir bieten unseren Mitarbeitern: Stabile, pünktliche Löhne (ohne Verzögerungen, zu klar definierten Terminen); Firmenpolitik; Bezahlter Urlaub – 27 k.d. und Krankengeld gemäß Arbeitsgesetz; Vollständige Versorgung mit allem, was Sie für eine komfortable Arbeit im Mobilfunk benötigen, und ein profitabler Tarifplan von Vodafone für die Familie; Unternehmensschulung und interner Wissensaustausch; komfortables und sicheres Büro mit Unterstand, Ruhebereichen, ausgestatteten Küchen mit kostenlosem Tee und Kaffee. Welche Aufgaben erwarten Sie: Gewährleistung einer unterbrechungsfreien Arbeit der Mitarbeiter durch die Bearbeitung von im Service Desk-System registrierten Anfragen; Unterstützung der Benutzer bei der Lösung komplexer Probleme bei der Nutzung von Informationssystemen; Entgegennahme, Weiterleitung und Überwachung der Ausführung von Benutzeranfragen in der ersten und teilweise zweiten Supportlinie. Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen: Höhere/unvollständige höhere technische Erfahrung im Benutzersupport/technischen Support ab 1 Jahr; Vertrautheit mit ITIL oder MOF und Verständnis der grundlegenden Prozesse und Prinzipien; Kenntnisse von MS Windows 10-11, Office 2016, Office 365 auf dem Niveau eines fortgeschrittenen Benutzers/Administrators; und Bedienung von PCs, Peripheriegeräten, mobilen Geräten; Fähigkeiten zur Remote-Benutzerunterstützung sowohl per Telefon als auch über Remote-Verbindungen (MSRA, Teamviewer und dergleichen) sowie die grundlegenden Fähigkeiten ihrer Diagnose; Neue Dinge, die Fähigkeit, eigene und andere Fehler zu analysieren; die Fähigkeit, das Problem des Benutzers beim ersten Kontakt zu lösen. Es ist von Vorteil: Erfahrung im Umgang mit MS Windows Server 12 -19 Rollen Druckserver, Terminalserver, RDS-Server; Kenntnisse über Power Shell. Wir warten auf Ihren Lebenslauf!