Technischer Support-Ingenieur (Service Desk) in Vega, telekomunikaciyna grupa

Öffnen Sie die Tür zu Ihrem Erfolg mit Vega Telecom, Teil der Vodafone Ukraine Group of Companies, und schließen Sie sich einem Team an, in dem innovative Ideen und moderne Technologien ihren Platz finden und für unsere Kunden Wirklichkeit werden! Vega Telecom ist ein anerkannter ukrainischer Telekommunikationsbetreiber, der Folgendes bietet: breites Spektrum an komplexen Lösungen für Unternehmen und Privatanwender im Bereich Breitbandzugang zum Internet, Telefonkommunikation, IP-Telefonie, Datenübertragung und -speicherung auf Remote-Servern sowohl in der Ukraine als auch im Ausland. Wir sind ein strategisches, verantwortungsvolles Unternehmen, das Menschen verbindet und Wir glauben, dass moderne Technologien und hochwertige Dienstleistungen die Welt verändern können, und wir tun dies seit mehr als 15 Jahren Schritt für Schritt – wir verbessern uns unermüdlich und haben definitiv nicht vor, damit aufzuhören. Wir erweitern derzeit aktiv unser Netzwerk, so dass das Unternehmen dies auch immer tut Wir sind auf der Suche nach talentierten Fachkräften und laden Sie ein, unserem Team von technischen Support-Ingenieuren (Service Desk) beizutreten. Wir bieten unseren Mitarbeitern: Offizielle Anstellung vom ersten Tag an; Stabiles, pünktliches Gehalt (ohne Verzögerungen, zu klar definierten Terminen); Prämien gemäß Unternehmensrichtlinien; Bezahlter Urlaub – 27 k.d. und Krankheitsurlaub gemäß Arbeitsgesetzbuch; Krankenversicherung und Vorzugstarife für Verwandte und Freunde; Vollständige Versorgung mit allem, was für ein angenehmes Arbeiten notwendig ist; Firmenmobilkommunikation für Sie und ein profitabler Tarifplan von Vodafone für die Familie; Unternehmensschulung und interner Wissensaustausch; komfortables und sicheres Büro mit Unterstand, Ruhezonen, ausgestatteten Küchen mit kostenlosem Tee und Kaffee. Welche Aufgaben erwarten Sie: Gewährleistung der unterbrechungsfreien Arbeit der Mitarbeiter durch Lösung von im Service Desk-System registrierten Anfragen; Unterstützung von Benutzern bei der Lösung komplexer Probleme beim Einsatz von Informationssystemen; Annahme, Weiterleitung und Kontrolle der Ausführung von Benutzeranfragen; Lösung von Vorfällen und Serviceanfragen in der ersten und teilweise zweiten Supportlinie. Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen: Höhere / unvollständige höhere technische Ausbildung; Erfahrung im Benutzersupport / technischen Support ab 1 Jahr; Vertrautheit mit ITIL oder MOF und Verständnis grundlegender Prozesse und Prinzipien; Kenntnisse von MS Windows 10−11, Office 2016, Office 365 auf dem Niveau eines erfahrenen Benutzers/Administrators; Verständnis der Aufbau und Betrieb von PCs, Peripheriegeräten, mobilen Geräten; Fähigkeiten zur Remote-Benutzerunterstützung sowohl per Telefon als auch über Remote-Verbindungen (MSRA, Teamviewer und ähnliches); Netzwerke und WLAN sowie die grundlegenden Fähigkeiten ihrer Diagnose; Analytisches Denken, Lernfähigkeit neue Dinge, die Fähigkeit, eigene und fremde Fehler zu analysieren; Server 12−19 Rollen Druckserver, Terminalserver, Dateiserver, RDS-Server; Kenntnisse in Power Shell. Werden Sie Teil der Vega-Familie. Wir warten auf Ihren Lebenslauf!