Technischer Support-Ingenieur, Linux und mobile Telekommunikation – Kiew in Chronos Consulting

Unser Kunde ist ein globaler Anbieter intelligenter mobiler Internetlösungen, die es Betreibern ermöglichen, die Qualität zu verbessern, die Betriebskosten des Netzwerks zu senken und das mobile Internet zu verwalten und zu monetarisieren.
Sie sind auf der Suche nach einem technischen Support-Ingenieur für eine Stelle im Home-Office überall in Osteuropa.

Anforderungen:
Etwa 5 Jahre Erfahrung mit kundenorientierten Aktivitäten in einem internationalen Umfeld im Mobilfunk- und Telekommunikationsmarkt (Zusammenarbeit mit Telekommunikationsanbietern)
Kenntnis in Kundensupportprozessen und Tools und Fehlerbehebung
Kenntnisse in Netzwerken: TCP/IP, Switching, Routing – Muss
Erfahrung mit Linux/Unix-basierten Systemen – Muss
Erfahrung mit Load Balancern, VM-Umgebungen, NFV und SDN – von Vorteil
Selbstlernend und selbstmotiviert
Probleme selbstständig und kreativ lösen
Teamplayer und Fähigkeit, mit internationalen Unternehmensteams aus der Ferne zu arbeiten
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Lesen und Schreiben)
/>Nehmen Sie an der Bereitschaftsdienstrotation teil
Reisen Sie bis zu 30 %

Verantwortlichkeiten:
Der Technische Support-Ingenieur spielt eine Schlüsselrolle in der Customer Success-Organisation und ist für den Support verantwortlich , Wartung der Unternehmenssysteme und Unterstützung der technischen Service-Infrastruktur
Verantwortung und Verwaltung der Bereitstellung von Produkten, dazu gehören die Installation, Integration, Konfiguration und Tests vor Ort beim Kunden und aus der Ferne
Bereitstellung von Kundensupport und Lösung technischer Probleme innerhalb das vereinbarte SLA, vor Ort und aus der Ferne
Verwaltet und überwacht alle praktischen täglichen Serviceaufgaben von Lösungen durch die schnelle Reaktion auf störungsbezogene Anrufe, Beschwerden und Anfragen mit der Verantwortung für den Vorfall, das Problem oder das Änderungsmanagement beim Kunden Websites und aus der Ferne.
Unabhängiges Arbeiten an der Lösung zeitkritischer Produktions- und Bereitstellungsprobleme.
Verantwortlich für die Durchführung von Bereitstellungsaufgaben aus der Ferne und vor Ort beim Kunden.
Verantwortlich für die gesamte Anwendungskonfiguration gemäß den Standort- und Kundenanforderungen.
Arbeiten Sie nach Methoden, Verfahren, Tools und Richtlinien, um sicherzustellen, dass den Kunden ein qualitativ hochwertiger Service geboten wird