Technischer Support-Ingenieur (Level 1-Team) in Diya.pro

Diya ist ein erfolgreiches ukrainisches IT-Unternehmen, das Full-Service-IT-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen anbietet Mittelständische Unternehmen auf der ganzen Welt. Unser Unternehmen verfügt über einen starken professionellen Hintergrund in der Bereitstellung technischer Fernunterstützungsdienste für Unternehmen aus verschiedenen Branchen und hilft ihnen dabei, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Wir sind ein freundliche Schar von IT-Kennern. Die Zusammenarbeit in einem virtuellen Team gibt uns die Flexibilität, bessere Lösungen anzubieten und die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.

Diya ist derzeit auf der Suche nach einem technischen Support-Ingenieur für eine Vollzeitstelle, der technisch versiert ist und über hervorragende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung verfügt.

Die Stelle ist für unsere erste Supportebene vorgesehen, die direkt mit Endbenutzern zusammenarbeitet, um Technologieprobleme für unseren landesweiten Kundenstamm aus der Ferne zu lösen. Ein Ingenieur wird mit mehreren Desktops, Netzwerk- und Servertechnologien in den unterschiedlichen Infrastrukturumgebungen unserer Kunden vertraut gemacht. Die L1-Position reagiert auf eingehende technische Kundenprobleme und Anfragen, die per Telefon, E-Mail, Chat oder Ticketsystem eingereicht werden, löst und eskaliert sie und konzentriert sich dabei auf einen erstklassigen Kundenservice.

Zu den Verantwortlichkeiten für den technischen Support gehören unter anderem:

Bieten Sie fachkundigen Remote-Desktop-Support und grundlegende Serververwaltung mit Schwerpunkt auf:

• Kundenzufriedenheit .
• Qualität der Servicebereitstellung.
• Technische Exzellenz.

Qualifikationen:

• Erfahrung mit Windows- und Mac-Betriebssystemen und Office Anwendungen.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Fehlerbehebung.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Sozialkenntnisse.
• Fähigkeit, neue Technologien schnell zu erlernen.
• Fähigkeit zu arbeiten innerhalb enger Fristen.
• Fähigkeit zum Multitasking und zur Leistung unter Druck.
• Bereitschaft für unterschiedliche Zeitverschiebungen (unser Betrieb ist 24/7). ).
• Detailorientiert, eigenmotiviert, pünktlich, schnell denkend, kreativ und proaktiv.
• Mittlere Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).
• Erfahrung mit der Microsoft 365-Plattform wäre von großem Vorteil.

Was wir bieten:

• Angenehme Arbeitsumgebung, Remote-Arbeit.
• Konkurrenzfähiges Gehalt.
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub.
• Krankenversicherung und Fitnessstudio.
• Training und nützliche Erfahrung.
• Arbeiten Sie in einem jungen und freundlichen Team.
• CEs gibt mehr Chancen und berufliche Weiterentwicklung.

Für ein besseres Verständnis darüber, wer Wir sind und was wir tun, besuchen Sie unsere Website:

https://diya .pro/