Technischer Support-Ingenieur (L2) in GigaTrans

Das Unternehmen GigaTrans ist ein nationaler Telekommunikationsbetreiber, der zur GIGAGROUP-Unternehmensgruppe gehört und seit mehr als 15 Jahren auf dem Markt tätig ist! Die Hauptdienstleistungen, auf die sich das Unternehmen spezialisiert hat, beziehen sich auf die Bereitstellung eines sicheren Internetzugangs Zugangsknoten (ZVID) und Organisationsdatenübertragungskanäle für Firmenkunden. Darüber hinaus implementiert das Unternehmen GigaTrans eine Reihe von Hybridlösungen für die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden mit der Möglichkeit, Serverausrüstung im GigaCenter-Rechenzentrum zu platzieren, dank GigaCloud-Experten eine Cloud-Infrastruktur aufzubauen und mithilfe von GigaSafe-Spezialisten den Unternehmensschutz zu gewährleisten. Wir gehören zu den 50 besten Arbeitgebern gemäß der Top-Bewertung -100 IT-Arbeitgeber im Jahr 2021. Wir entwickeln uns aktiv weiter und laden einen kundenorientierten und verantwortungsbewussten Spezialisten für die Position des technischen Supportingenieurs L2 im Unternehmen GigaTrans in unsere GigaFamily ein! IN UNSEREM UNTERNEHMEN: Offizielle Anstellung, Krankenversicherung und ein Sozialpaket; Angemessene Bezahlung (gemäß den Ergebnissen des Vorstellungsgesprächs) und immer pünktliche Bezahlung; Schichtarbeitsplan: 5/2 von 09:00 bis 18:00 Uhr; Mobile Unternehmenskommunikation und alles Notwendige Werkzeuge für die Arbeit; Modernes und komfortables Büro mit duftendem Kaffee und Leckereien; Büro nur wenige Gehminuten von der Stadt Wassylkiwsk oder VDNKh entfernt; Bildungsaktivitäten, interne Produktschulungen und Unternehmensbibliothek; Verschiedene Aktivitäten, Teambuilding und unglaublich coole Firmenveranstaltungen; Wundervolle Menschen, eine freundliche Atmosphäre und eine gesunde Demokratie. AUFGABEN: Technische Unterstützung und Diagnose von Kundendiensten: Empfang, Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B-Segment), deren Beratung; Erstellung eines TroubleTickets und dessen Unterstützung bis zum Zeitpunkt der Lösung; Proaktive Überwachung des Kunden und Unternehmensdienstleistungen; Rechtzeitige Information der relevanten Abteilungen über vom Überwachungssystem erfasste Vorfälle gemäß der Eskalationsmatrix. Kommunikation mit relevanten Abteilungen und Partnern im Rahmen der beruflichen Tätigkeit. Pflege der internen Dokumentation der Abteilung, Berichterstattung. UNSER KANDIDAT: Hat a Eine höhere technische Ausbildung im Bereich Telekommunikation und Kommunikation ist von Vorteil. Verfügt über Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation. Verfügt über Grundkenntnisse des Netzwerkbetriebs und des Funktionsprinzips des OSI-Modells. Kompetente mündliche und schriftliche ukrainische Sprache sowie Geschäftskorrespondenz Fähigkeiten; Stressresistent, aufmerksam, verantwortungsbewusst, kommunikativ, kundenorientiert. Der Vorteil wird sein: Fähigkeit zur Verwendung der Diagnoseprogramme Traceroute, Ping, MTR und Erfahrung mit dem Zabbix-Überwachungssystem; Erfahrung mit Netzwerkgeräten Huawei, Cisco, Juniper, Mikrotik auf der Diagnoseebene; Kenntnisse und Verständnis der DHCP-, DNS-, VLAN-Technologien und der Funktionsprinzipien von Switching- und Routing-Protokollen; Das Konzept zum Aufbau von L2/L3-Telekommunikationsdiensten. Wir warten auf Ihren Lebenslauf mit dem angegebenen gewünschten Berufsniveau Erfahrung und freuen uns auf ein Vorstellungsgespräch! Wir sind in den sozialen Netzwerken: Facebook: GigaTrans und GigaCenterLinkedIn: GigaTrans und GigaCenterYouTube: GIGAGROUP