Technischer Support-Ingenieur (L2) in Corewide

Technischer Support-Ingenieur (L2) Krementschuk Wir sind auf der Suche nach einer intelligenten und effizienten Person mit grundlegender Linux-Erfahrung, Verständnis für Netzwerkprinzipien und mindestens mittleren Englischkenntnissen als technischer Support-Ingenieur. Diese Rolle umfasst die Bereitstellung von technischem Support auf SRE-Ebene für unsere Kunden, die Überwachung der Kundeninfrastruktur, die Bearbeitung von Vorfällen und die Erstellung grundlegender Dokumentationen auf Schichtbasis (einschließlich Friedhofsschichten). Unser Hauptkompetenzbereich ist die Bereitstellung von DevOps-Diensten. Unsere technischen Support-Ingenieure können an kostenlosen DevOps-Unternehmenskursen teilnehmen, die von unseren erfahrenen Mentoren angeboten werden. Den bekanntesten technischen Support-Ingenieuren kann eine Versetzung in die DevOps-Abteilung angeboten werden. Aufgaben: Bereitstellung von technischen Supportdiensten der Stufen 1–3. Überwachung der Infrastruktur und Integrationen in andere Systeme. Berichterstellung zu Vorfällen und Eskalationen. Berichterstattung über Status und Fortschritt entsprechend dem Projekt und den Anforderungen des Unternehmens. Erstellen und Aktualisieren von Support- und Wartungsdokumentationen. Obligatorische Fähigkeiten: Erfahrung mit Linux. Mittleres Englischniveau (schriftlich). ) Verständnis von Netzwerkprinzipien und Protokollen Fähigkeit, Informationen zu sammeln und Schlussfolgerungen zu ziehen Bonuspunkte für: Erfahrung im Incident Management (Ticketsysteme, Issue-Tracker) Erfahrung im technischen Schreiben Erfahrung in Grafana (oder einer beliebigen Überwachungssystemschnittstelle) Grundlegendes Verständnis von Cloud Computing Grundlegendes Verständnis von Linux Wir bieten: Remote-First-Arbeiten Modell (mit Büro in Krementschuk verfügbar) Buchhaltungsunterstützung Steuerentschädigung Bezahlter Krankheitsurlaub und Urlaub Flexibler Arbeitsplan Englischunterricht Krankenversicherung Sportvergütung Bildungsbudget Tolle Firmenveranstaltungen Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!