Technischer Support-Ingenieur für Cyrebro in SD Solutions

Im Auftrag von Cyrebro sucht SD Solutions einen talentierten technischen Produktexperten, der zu einem entscheidenden Punkt in unserer Cybersicherheitsverteidigung wird und beispiellose Unterstützung und Fachwissen bietet. Sie werden der Höhepunkt unseres technischen Eskalationsprozesses sein und mit Tier-1 zusammenarbeiten Tier-2-Supportteams zur Bewältigung der anspruchsvollsten technischen Probleme. Mit Ihrem umfassenden Verständnis unserer Security Operations Center (SOC)-Plattform, Security Information and Event Management (SIEM)-Systemen und einer breiten Palette von Cybersicherheitstools stellen Sie sicher, dass unsere Kunden erstklassige Support-Services erhalten. Verantwortlichkeiten: – Handeln als Der Experte für fortgeschrittene technische Anfragen und die ultimative Eskalationsstelle für Probleme über Tier 2 hinaus, insbesondere im Zusammenhang mit unserer SOC-Plattform, SIEM und anderen kritischen Cybersicherheitsanwendungen. – Führen Sie eingehende Untersuchungen zu fortgeschrittenen technischen Problemen, Sicherheitsvorfällen und Verstößen durch. Nutzung von Protokollen, Warnungen und Systemdaten zur Diagnose und Lösung. – Bieten Sie strategische Empfehlungen an, um die Sicherheitslage unserer Kunden zu verbessern und deren Nutzung unserer Cybersicherheitslösungen zu optimieren. – Arbeiten Sie mit Entwicklungs-, Technik-, Geschäfts-, CRM- und F&E-Teams zusammen, um Berichte zu erstellen und Korrekturen vorzunehmen Produktfehler und schlagen Verbesserungen vor. - Tragen Sie zur Entwicklung und Pflege von technischer Dokumentation, Wissensdatenbanken und Schulungsmaterialien zur Unterstützung unserer Lösungen und Dienstleistungen bei. Anforderungen: - Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle. - Mindestens 1 Jahr in einer Funktion im technischen Support. - Erfahrung in der Diagnose und Lösung von Netzwerk-, Linux- und API-Problemen. - Nachgewiesene Fähigkeit zu Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, insbesondere bei der Identifizierung und Lösung komplexer technischer Probleme. - Fähigkeit, sich in Kunden hineinzuversetzen und ihre Bedürfnisse zu verstehen und Anliegen und sorgen für unterstützende Kommunikation.- Eine proaktive, selbstmotivierte Einstellung mit einem robusten „Can-Do“-Ansatz für Herausforderungen und Lösungen.- Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch als Teil eines kollaborativen Teams in einem dynamischen, schnellen Umfeld effektiv zu arbeiten. Temporeiche Umgebung. Gut zu haben: - Erfahrung im Bereich Cybersicherheit - Kenntnisse in Programmiersprachen wie JavaScript, Python oder Node.js. - Erfahrung in der Arbeit in Cloud-Umgebungen SIEM-Systeme. – Erfahrung mit SOC-Plattformen, Reaktion auf Vorfälle, Bedrohungssuche und Schwachstellenmanagement. Über das Produkt: Cyrebro ist ein zentrales, befehlsverwaltetes Online-Cybersicherheits-SOC, das alle Sicherheitsereignisse mit strategischer Überwachung, proaktiver Bedrohungsintelligenz und schneller Reaktion auf Vorfälle integriert. Die Plattform macht es einfach, ein genaues und aussagekräftiges Bild des Status von Cyber-Intelligence-Lösungen auf einer zentralen Plattform zu sehen und zu pflegen. Cyrebro vereinfacht auch die Cybersicherheit mit vollständiger, schneller Klarheit, selbst in den komplexesten Situationen, um schnell die richtigen Geschäftsentscheidungen zu treffen. Außerdem wird die Untersuchungszeit für böswillige Angriffe drastisch verkürzt: von Tagen auf Stunden und von Minuten auf Augenblicke. 93 % der Angriffe kompromittieren Systeme innerhalb von Minuten.