Technischer Support-Ingenieur (englischsprachig) in StarWind®

Technischer Support-Ingenieur (Englisch sprechend)

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StarWind Software ist ein weltweit führender Anbieter von virtualisierten Shared-Lösungen Speicher und hyperkonvergente Infrastrukturen. Wir haben die Stelle als Technischer Support-Ingenieur mit guten Kommunikationsfähigkeiten und einer guten Einstellung eröffnet, um unserem innovativen Team beizutreten.

Das Unternehmen entwickelt sich kontinuierlich weiter, um den höchsten Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden. Infolgedessen wurde StarWind Software im Jahr 2020 von Gartner Peer Insights „Voice of the Customer“ für HCI  als Anbieter mit der höchsten Bewertung ausgezeichnet. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer bestehenden Produkte sowie der Einführung neuer Technologien in der Branche. Daher wäre diese Position eine perfekte Upgrade-Möglichkeit für Systemadministratoren und Helpdesk-Ingenieure.

Wir bieten:

• Selbstverständlich ein interessanter, verantwortungsvoller und herausfordernder Job
• Gemütliches Büro in der Stadt Kiew Zentrum in der Nähe des Bahnhofs Pecherska
• Krankenversicherung
• Ein freundliches Team von erfahrenen Ingenieuren
• EMEA (CET) oder US (EST) Arbeitszeiten nach Wahl
• 24 bezahlte Urlaubskalendertage pro Jahr
• Möglichkeit zur Fernarbeit

Aufgabenbereiche:

< li> Bereitstellung von technischem L1-L3-Support für Benutzer und Partner per E-Mail, Webkonferenzen und Telefon
• Analyse, Klärung und Lösung von Kundenanfragen
• Untersuchung technischer Probleme, Fehlerbehebung und Diagnose Grundursachen
• Verschiedene Umgebungen mit bestimmten Software- und Hardwareteilen erforschen, bereitstellen und konfigurieren
• Wissensdatenbankartikel und technische Dokumentation verfassen
• Mit anderen Teams zusammenarbeiten

Erforderlich:

• Fließendes Englisch (in Wort und Schrift) und die Fähigkeit, effektiv auf Englisch sowohl per Telefon als auch per E-Mail zu kommunizieren. mail
• Verständnis und Grundkenntnisse von Speicher-, Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien
• Erfahrung mit der Verwaltung/Wartung von Windows- oder Linux-basierten Umgebungen
• Sichere Kommunikationsfähigkeiten – arbeiten mit weltweit verteilte Kunden
• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten, proaktives und innovatives Denken (Master-Abschluss in Googlen)

Bevorzugt:

• Erfahrung in der Bereitstellung von Support für Kunden auf ihren Live-Produktionssystemen
• Erfahrung in der Arbeit mit Speicher- und Backup-Infrastrukturen
• Erfahrung mit Virtualisierungsplattformen wie VMware, Hyper -V

Dies ist eine spannende und herausfordernde Rolle mit außergewöhnlichen Wachstumschancen! Wenn Sie interessiert sind – BEWERBEN SIE SICH JETZT!