Technischer Support-Ingenieur in lifecell

Tätigkeitsbereich: Bereitstellung von Unterstützung für Benutzer der Computer- und Organisationsausrüstung des Unternehmens gemäß den relevanten Richtlinien und Verfahren des Unternehmens sowie Vereinbarungen über die Qualität der bereitgestellten Dienste. Funktionale Aufgaben: Technische Beratung der Benutzer, einschließlich Anleitung Methoden und relevante Probleme direkt am Ort des Auftretens ermitteln, basierend auf der Beschreibung der Störung und den von den Benutzern bereitgestellten Details. Weiterleitung ungelöster Probleme an die folgenden Support-Hotlines. des Endergebnisses. Besondere Kenntnisse/Erfahrung: Fortgeschrittene Kenntnisse der Betriebssysteme der MS-Windows-Familie. Fortgeschrittene Kenntnisse der Client-Computeranwendungen. VPN-Clients, E-Banking usw.) Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit Computerhardware und Druckgeräten. Grundkenntnisse der Domänenstrukturen unter Windows Server. Englisch – mittleres Niveau. Ausbildung: Höher (vorzugsweise im IT-Bereich).