Technischer Support-Ingenieur in GIGACLOUD

GigaCloud ist ein Cloud-Betreiber, der Raum für Geschäftsentwicklung bietet. Unsere Mission: Wir schaffen einen Cloud-Raum, um Ihr Maß an Freiheit zu erhöhen. Wir sind ein internationales Unternehmen, das IaaS- (Infrastructure-as-a-Service) und PaaS- (Platform-as-a-Service) Dienste für Kunden jeder Größe bereitstellt – von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen. Seit 2016 hat GigaCloud dazu beigetragen, das Geschäft von über zu transformieren 1000 Unternehmen dank Cloud-Technologien. Mehr als 20 Millionen Menschen in der Ukraine und anderen Ländern nutzen täglich Dienste, die auf unserer Cloud-Infrastruktur basieren. Im Jahr 2021 wurde GigaCloud als bestes Unternehmen ausgezeichnet, das IaaS-Dienste in der Ukraine anbietet. Im Zusammenhang mit der Expansion suchen wir einen technischen Support-Ingenieur L1/L2. Aufgaben, die auf Sie warten: Bearbeitung von Anfragen von Schlüsselkunden des Unternehmens. Interaktion mit Mitarbeitern des technischen Supportdienstes, durch Netzwerkingenieure, Infrastruktur- und Virtualisierungsingenieure. Durchführung von Arbeiten im Rahmen der erweiterten Verwaltung und Migration von Kundendaten, Migrationen von Datenbanken, Diensten und virtuellen Maschinen. Benachrichtigung interessierter Spezialisten und Manager über Notfallsituationen gemäß der Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems Beratung der Kunden zu den technischen Merkmalen der Dienste und Einzelheiten ihrer Nutzung gemäß der Service-Level-Vereinbarung (SLA). Schnelle Reaktion auf Meldungen des Überwachungssystems für unterstützte Dienste Benutzerprobleme, um die Notwendigkeit einer weiteren Eskalation oder Umleitung nach Verantwortungsbereichen zu ermitteln und eine systematische Suche nach den Ursachen von Problemen durchzuführen, um diese zu lösen Fehler in den Dienstleistungen und deren Übermittlung an die Betriebsabteilung. Rechtzeitige Reaktion auf Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. Abstimmung mit dem Kunden über die Liste und die Fristen für technische Arbeiten Ein technischer Benutzer-Support-Ingenieur mit 1 Jahr Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen, der ihnen erweiterte Unterstützung bei der Verwaltung von Unternehmensdiensten und Produkten/Diensten von Drittanbietern bietet (Windows/Linux-Server-Betriebssystemlinie). von Netzwerken, Verständnis der Funktionsweise grundlegender Netzwerkdienste und -protokolle (DHCP, DNS, SMTP/POP3/IMAP, HTTP/HTTPS, FTP), Verständnis des TCP/IP-Stacks und des OSI-Referenzmodells Client-Seite des Systems, die sich auf den Gesamtbetrieb des Dienstes auswirkt. Erfahrung in der Active Directory-Verwaltung und Verständnis der Prinzipien von Terminallösungen auf Basis von Windows Server-Familien Erfahrung mit Hyper-V. Wir bieten: Einhaltung sozialer Garantien und Krankenversicherung. Wir haben bereits Büros in Kiew und Warschau Beteiligen Sie sich an der Entwicklung technologischer Dienstleistungen und machen Sie coole Dinge im Bereich Cloud-Lösungen. Das Büro verfügt über einen Arbeitsplatz, an dem es immer Licht, Wärme und das Internet gibtWerte, auf die wir uns jeden Tag bei unserer Arbeit verlassen: Ehrlichkeit: Wir teilen unseren Standpunkt offen und konstruktiv und sind bereit, anderen zuzuhören. Wir äußern unsere Position und unsere Zweifel immer frei. Wir danken Kollegen, Kunden und Partnern für ihr aufrichtiges Feedback und sind bereit, uns zum Besseren zu verändern. Flexibilität: Wir sind bereit, die Spielregeln auf dem Markt zu ändern, neue Lösungen zu schaffen und nach neuen Ansätzen für mehr Effizienz und Produktivität zu suchen Wir wissen, wie man über die Grenzen hinausgeht und Einfallsreichtum zeigt, wobei uns der Wert unserer Arbeit für Kunden, Partner und Kollegen am Herzen liegt. Wir lernen ständig Neues und entwickeln neue Ideen, um besser zu werden Prozesse effizienter gestalten. Wir inspirieren uns gegenseitig mit unserem Streben nach Exzellenz. Wir bleiben nicht bei dem stehen, was wir erreicht haben. Wir gehen immer zielstrebig voran: Wir treffen schwierige Entscheidungen ohne zu zögern. Unsere Werte stehen bei der Entscheidungsfindung im Vordergrund. Berechtigtes Eingehen von Risiken und die Bereitschaft zu möglichen Misserfolgen sind für uns selbstverständlich. Jeder kann Fehler machen: Wir achten immer auf die Gefühle und Emotionen anderer, und unser Verhalten ist von Höflichkeit und Respekt geprägt Die Bestrebungen der Teammitglieder übernehmen Verantwortung und stellen ihnen die notwendigen Ressourcen zur Verfügung. Wir lösen stets proaktiv alle Aufgaben und suchen nicht nach Wegen, sie zu umgehen. Wir geben unsere Fehler zu und sind bereit, sie zu korrigieren. Gleichberechtigung: Unser Team besteht aus Menschen unterschiedlicher Nationalität, Alter, Geschlecht und Religion. Wir sind untereinander alle gleich. Wir handeln so, dass sich jeder unserer Mitarbeiter wichtig, nützlich und gebraucht fühlt. Wir alle können Vorurteile haben. Die Hauptsache ist, sie zu erkennen und zu überwinden. Hier können Sie uns besser kennenlernen: Facebook – https://www.facebook.com/gigacloud LinkedIn – https://www.linkedin.com/company/10926506 YouTube – https ://www.youtube.com/c/GigaCloudAbout „Indem Sie Ihren Lebenslauf an GigaCloud LLC, EDRPOU-Code 39792589, (im Folgenden „das Unternehmen“) für unsere Stelle senden, stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer im Lebenslauf angegebenen personenbezogenen Daten durch das Unternehmen zu in Übereinstimmung mit dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“, ISO 27701 Confidential Information Management System und DSGVO-Regeln“.